为切实维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，龙陵县市场监督管理局龙山市场监督管理所以2025年“3·15”国际消费者权益日为契机，紧扣“共筑满意消费年”主题，立足基层监管职能，积极深入开展系列活动，全面提升辖区消费者权益保护水平。

宣传引导“全覆盖”，提升维权意识。通过“线下+线上”双渠道开展消费者权益保护宣传。线下宣传广覆盖：通过悬挂横幅、发放宣传资料、展示假冒伪劣产品、现场讲解等方式，向广大消费者开展维权知识宣传和普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《中华人民共和国食品安全法》等相关保护消费者合法权益及落实市场监管职责的政策法规，累计发放宣传手册500余份，接受80余人次现场咨询。线上宣传增实效：利用微信公众号、商户微信群等平台发布消费警示、维权案例，重点针对老年群体、农村消费者开展防诈骗宣传，覆盖群众2000余人次。

执法亮剑“零容忍”，整治市场乱象。执法人员对商场、超市、集贸市场、专业市场、零售商店等重点对象开展监督检查，并适时开展商品质量抽查检验，严厉查处各类侵害消费者权益违法行为。持续开展治理过度包装、反对餐饮浪费等活动，呼吁消费者践行绿色低碳生活方式。目前，共出动执法人员20人次，检查经营户60余户。对查获的过期食品药品、化妆品等多个品类进行集中销毁，共计200余件，货值金额达2万余元。

维权服务“加速度”，破解民生痛点。强化应急值守，畅通诉求渠道，及时受理和解决投诉举报工作，对有关侵害消费者合法权益的举报线索迅速回应、及时核查、积极反馈。以问题为导向，直面消费痛点难点堵点问题，不断提高纠纷处理效率、调解成功率和消费者的满意度，切实把工作做到消费者心坎上。活动期间共处理投诉举报核查工作8件。

长效机制“固成效”，推动常态监管。以“3·15”活动为契机，建立常态化监管机制。完善消费维权服务站建设，推动“12315”进社区、进企业；加强“双随机、一公开”抽查，强化信用约束；定期开展“回头看”行动，严防问题反弹，切实筑牢消费安全防线。

通过此次“3·15”消费者权益保护系列活动的开展，有效提高了辖区消费者的维权意识和自我保护能力，净化了市场环境，维护了消费者的合法权益。下一步，龙山市场监督管理所将以此次活动为契机，持续加大市场监管力度，建立健全长效监管机制，不断巩固活动成果，为辖区群众营造更加安全、放心、满意的消费环境。