疫情防控期间，龙陵县信访局全面贯彻落实县委县政府关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控各项部署要求，紧盯群众关注的热点、难点问题，把疫情防控和日常信访维稳工作同步抓紧抓实，多举措切实做好疫情防控期间信访维稳工作。

及时安排部署。自恢复接访工作以来，要求来访群众严格遵守疫情防控工作有关规定，服从工作人员管理，做到佩戴口罩、进出手机扫码、接受测量体温，安排专人进行登记和体温检测，来访人员即办即走，减少停留。多人反映同一问题的，必须推选3—5名代表，经工作人员检查符合接访规定后，引导进入接待室反映问题，其他人员必须自行离去，严禁来访群众在接访场所聚集上访。

积极宣传引导。目前，疫情防控工作仍处于关键时期，提倡继续通过网上信访、拨打电话、写信等方式反映问题、表达诉求。第一时间把《在疫情防控期间使用网上信访的倡议》《有序恢复接待来访群众的通告》等信息通过公文平台、微信朋友圈转发、在单位醒目位置张贴等方式告知群众，全面畅通来信、来电、网上信访渠道，确保群众诉求得到及时解决。

突出工作重点。在做好疫情防控期间信访工作的基础上，全局聚焦有关疫情防控期间的隐患排查，把有关疫情防控方面的信访问题作为当前工作的重中之重，优先办理，跟踪督办，确保疫情防控期间信访隐患排查到位、信访事项处理到位、督查督办跟踪到位、党员干部履职到位。