近日，龙陵县市场监管局龙江市场监管所高效处置1件异地投诉，成功帮助群众挽回经济损失，得到了当事人的好评与感谢。

近日，当事人从北京打来电话，称其上个月在龙江辖区内消费时，手机支付操作失误，出现重复付款情况，因时间跨度大，异地沟通存在诸多不便，希望得到市场监管部门的帮助。

接到诉求后，龙江市场监管所立即启动快速处置机制，第一时间核实投诉详情，迅速安排执法人员前往涉事店铺实地核查，调取消费付款记录、交易凭证，积极开展沟通调解。商家确认了重复收款事实，并及时为消费者退还了多付的款项。

这起跨省投诉的高效处置，是龙江市场监管所扎实做好投诉举报调处工作的生动缩影。下一步，龙江市场监管所将持续总结投诉调处工作经验，补齐工作短板，不断提升复杂纠纷、异地诉求处置能力，以更务实的作风、更高效的服务，用心守护农村市场秩序和群众合法权益，筑牢辖区放心消费防线。