“以前政策宣讲坐在会议室里听，越听越晦涩。现在干部走进车间用‘大白话’解读社保、税收政策，还手把手教申报，真是太贴心了！” 龙陵产业园区中基新材料公司的王师傅一边忙着手上的活儿，一边为 “政策上门” 服务竖起大拇指。

今年以来，龙陵县紧扣“人才服务走基层” 行动部署，针对以往政策落地 “最后一公里” 堵点、企业诉求反馈 “渠道不畅通”、人才办事 “多跑路” 等痛点，创新推行 “政策上门讲、意见上门听、服务上门办” 专项机制，以精准化服务打通人才服务 “神经末梢”，让政策红利直达一线、服务效能精准落地。截至目前，全县累计派出骨干力量 197 人次，开展宣讲服务 83 场次，惠及企业职工 7900 余人次，收集解决各类诉求 200 余条，办结率、满意度均达 100%，为县域经济高质量发展注入强劲人才动力。

政策上门“滴灌讲”：让惠企暖工政策 “活起来、用得上”

“企业需要什么就讲什么，员工关心什么就解决什么！” 龙陵县打破 “会议室集中宣讲” 的传统模式，由县委人才办牵头，联合工会、工信、人社、税务等 10 余个涉企部门组建 “企业政策宣讲专班”，把政策课堂直接搬到企业车间、生产流水线。

宣讲中，专班坚持“三维模式”：用 “车间话” 解读社保参保、个税减免等专业政策，转化为一线员工听得懂的 “岗位语言”；用 “身边事” 剖析申报要点，结合本地企业案例讲解稳岗返还、技能补贴等政策；用 “手把手” 开展实操指导，工信、税务部门干部现场演示申报流程，人社部门组建的 “社保 + 就业宣讲队” 还发放定制化手册 4500 余份，解答薪资核算、社保转移等咨询 300 余人次。目前，政策宣讲已实现全县规模以上企业及重点小微企业全覆盖，让政策红利从 “纸上” 落到 “账上”。

意见上门“俯身听”：把企业人才诉求 “收上来、办到位”

“午餐时和同事聊了句‘孩子入学难’，没想到一周就收到了教育局的对接电话，现在孩子顺利进了就近的学校！” 龙陵县国有资产经营有限公司负责人李总感慨道，这种 “不经意的诉求被重视、被解决” 的感觉，让企业和人才倍感温暖。

“人才后顾之忧解决了，才能安心干事。” 龙陵县推行 “意见上门听”，就是要放下架子 “俯身听”，通过 “车间座谈”“午餐闲谈”“线上问卷” 等灵活形式，收集那些员工不好意思说、企业不便提的 “隐性诉求”。为此，龙陵县建立 “诉求收集 — 分类梳理 — 限时反馈 — 跟踪督办” 闭环机制，将收集到的诉求按 “政策咨询类、权益保障类、生活服务类、发展需求类” 分类处置，明确责任部门和办理时限。“我们反映的员工技能培训需求，没过多久就有专家上门授课，针对性解决了生产中的技术瓶颈，太及时了！” 龙陵工业园区某企业生产主管陈先生说道。在龙陵工业园区，走访团队已深入企业 47 次，精准收集各类诉求 90 余条，全县累计收集意见建议 200 余条，现场答复解决 50 余条。截至目前办结率达 100%，真正实现 “事事有回音、件件有着落”。

服务上门“靶向办”：让便企利工举措 “实起来、暖到心”

“以前办社保转移要跑好几个部门，来回折腾大半天，现在干部上门批量办理，新入职员工刚到岗，社保就已参保到位！” 永昌硅业股份有限公司行政主管蒋女士的感受，道出了不少企业和人才的心声。龙陵县聚焦企业生产经营堵点与人才“急难愁盼”，整合政务服务、技能支持、权益保障等资源，推出“打包服务+全程代办”模式，实现“企业动嘴、人才省心、干部跑腿”

“我行动不便，社保卡激活一直没办，没想到干部主动上门服务，还耐心教我怎么用手机查社保，太暖心了！” 龙陵县某企业退休职工刘大爷说。如今，龙陵县已累计开展上门办件、专场服务 2400 人次；在技能提升上，推行 “企业点单、部门派单、人才接单” 机制，组织 970 余名行业专家、技术骨干深入企业开展专项培训，让人才 “身怀绝技” 转化为企业 “发展实效”。

服务暖人心，人才聚合力。龙陵县通过“三上门” 机制，将政策宣讲从 “会议室” 搬到 “车间里”，将诉求收集从 “被动等” 变为 “主动找”，将服务办理从 “跑断腿” 改成 “送上门”，不仅打通了人才服务 “最后一百米”，更构建起 “亲才、爱才、兴才” 的浓厚氛围，让各类人才在龙陵安心工作、舒心生活、潜心发展，为欠发达地区做好新时代人才服务工作提供了可复制、可推广的实践经验。

通讯员/杨成海 明正虎 普罗盈