挂号、接诊、会诊……，这是患者在医院看病的场景，如今却成为龙陵县服务企业需求“排忧解难，把脉开方”的现场。通过县直各行业主管部门“把脉问诊”开出精准良方，“一企一策”对症下药，以更大力度帮助企业，推动全县优化营商环境工作再上新台阶。

服务企业需求“局长坐诊接诉”工作由县发展和改革局、县市场监管局、县政务服务局等20个部门按照行业部门职责开展，企业诉求涉及其他部门参加的，共同做好企业诉求收集、梳理、归类、分办、反馈、分析等全链条服务工作。通过设立线上线下“局长坐诊接诉服务专窗”，县政务服务大厅设置线下“服务专席”，进一步畅通企业诉求渠道，建立统筹协调、多方联动服务企业需求“直通车”工作模式，县直部门局长与企业常态化沟通交流，面对面听取和回应企业诉求。

“坐诊”服务中，由主办部门和参加部门主要领导、分管领导、相关科室负责人全程参与，针对企业提出的相关问题和诉求，局长们面对面解答，开出精准“药方”，同时对相关惠企政策进行解读。对企业反映的困难诉求能现场答复解决的现场答复解决，现场不能答复解决的明确时间限期办理。“坐诊”后，适时开展回访核实、督查问效。

今年以来，县发展和改革局主动上门答复龙陵县镇安镇振兴茶厂诉求，县人力资源和社会保障局协调拨付龙陵县益民职业培训学校培训费，县卫生健康局与龙陵隆康医院签订了招商引资合作协议，县民政局积极推进解决龙陵县照颐投资有限公司反映的诉求，县交通运输局积极协调解决龙陵县宏建商品混凝土有限公司反映等诉求。

目前，各行业主管部门“局长坐诊接诉”工作正在有序开展中。下一步，龙陵县将持续健全政企常态化沟通交流机制，结合服务企业特派员、一把手走流程等工作，深化开展“局长坐诊接诉”活动，耐心倾听企业诉求和意见，深入一线实地走访上门“问诊”，不断增强企业的体验感、获得感、满意度，进一步擦亮龙陵营商环境品牌。

供稿/龙陵县发展和改革局