为全力打造优质高效的政务服务环境和营商环境，助力全县招商引资项目落地见效，龙陵县政务服务局以提升企业群众满意度和获得感为主线，以主动服务为核心，不断创新助企服务方式，为全县招商引资企业和投资项目落地提供服务保障。

协同联动，企业信息及时共享。与县发展和改革局、县投资促进局、云南龙陵产业园区管理委员会等部门建立联动机制，及时推送招商引资企业、重点项目名单和最新惠企政策，跟进掌握企业在政务服务方面需求，按照服务企业“有事必应、无事不扰”的原则，精准服务企业。

专区办理，事项办理更加便捷。采取“专区+专窗”模式，在县政务服务中心设置企业开办服务区和企业服务窗口，将原来分散在各部门的涉企事项、惠企政策进行梳理打包整合，打造“一站式开启市场准入，全流程提供政策咨询，高效率开展服务”的线下服务新格局，解决涉企服务窗口分散、流程衔接不畅问题，以满足企业服务需求。

创新模式，审批效率不断提升。针对县内重点招商引资企业和项目，建立联席会议制度，研究创新审批服务方式，大力推行“联合预审、容缺受理、告知承诺、并联审批”等模式，再造审批流程，提高审批效率，确保项目快速推进。县级各相关部门按照“减事项、减材料、减环节、减时限、减跑动”要求，优化审批流程，简化审批程序，精简审批材料，降低办事成本，进一步提高审批效率。目前，全县政务服务事项承诺办理时限在法定时限基础上压缩了86.4%。

帮办代办，服务企业更有温度。以优化营商环境为目标，制定《龙陵县政务服务与招商项目协同联动工作机制》、《龙陵县政务服务中心“帮办代办”工作制度》，将窗口延伸到企业和项目一线，从线下预审到网上申报，全程为重点招商引资企业提供全过程政务服务事项的咨询、指导、帮办、代办服务，助推企业早落地、早投产、早见效，最大限度减少企业跑腿次数，打通政务服务“最后一公里”，让政务服务既有“速度”也有“温度”。截至目前，共提供帮办代办服务232人次，服务招商引资重点企业1次。

畅通渠道，企业诉求及时回应。设置“办不成事”反映窗口，对企业反映的“中梗阻”问题，实行统一登记、一口受理、交办分办、效能督办，全流程闭环管理。建立领导值班、窗口党员每日巡查、日考勤、月通报“四位一体”管理模式，加强窗口人员日常管理，提升服务企业能力。同时，通过“好差评”、“互联网+监管”、12345政务服务便民热线等渠道，对企业急难愁盼事项实行“接诉即办、办结告知”，及时解决回应企业诉求。截至目前，共受理营商环境投诉31件，办结31件，按时办结率100%。

下一步，县政务服务局将着眼于企业全生命周期，不断提升服务能力，不断优化审批质效，助力全县营商环境提档升级。