2020来以来，龙陵县围绕利民、便民、为民的服务理念，龙陵县恒泰天然气公司力推企业和个人获得用气报装便民措施，天然气公司将然气用户获得用气从最初审批环节3个工作日直接压缩至1个工作日，精简用户报装申请资料从“1项”精简为“0项”，做到“用户零审批、零材料、零跑腿、零费用和管服零距离”，探索推行然气报装“外卖式服务”。

用户只需电话预约，就能享受到然气企业的上门服务。龙陵县恒泰天然气公司接到报装任务后，第一时间与预约用户电话联系，制定用气户用气安装方案并口头告知，随即进行上门服务。龙陵县恒泰天然气公司从拓宽受理渠道、简化报装手续、人群密集区设立服务办理营业厅窗口、精减办理收费、提升服务水平等方面着力，为广大人民群众提供更加便捷的服务，做到让用户足不出户完成所有报装流程，真正实现用户“零跑腿”。

同时，为推进“天然气公司上门服务”便民服务措施的落实，龙陵县住房和城乡建设局还在日常安全检查中密切关注相关企业和个人在然气报装中的违规行为，接到用户投诉、电话举报、上访等情况，对供气企业在营商环境便民举措中落实不力或不到位、影响用户获得用气的行为及时进行严肃处理。（龙陵县住房和城乡建设局）