当前，疫情防控进入关键窗口区，疫情就是命令、防控就是责任，县信访局党支部结合2月份“主题党日”活动要求，积极响应组织号召，迅速行动，全面履行信访部门工作职责，坚持一手抓防控新冠疫情，一手抓服务信访群众，在抗击疫情中彰显信访部门和信访干部的责任与担当。

一是全面防控，倡导群众通过网上信访反映诉求。为全面落实新冠肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，保护群众生命安全和身体健康，县信访局及时通过龙陵新闻网微信公众号、县信访局宣传栏、公文交换系统等传播媒介，向社会发布了《龙陵县信访局关于在疫情防控期间使用网上信访的倡议》，倡导群众通过人民网地方领导留言板、网上信访、微信信访、手机信访、视频信访、电话信访等多种信访渠道和途径，提出和反映诉求，让群众足不出户，依法有序提出诉求问题并得到妥善解决。

二是全力以赴，党员干部积极投身抗疫一线。从1月26日开始，县信访局抽调党员干部4名，积极投身疫情防控一线工作，有序参与县新冠肺炎疫情防控，与县疫情防控工作小组人员一起在进龙高速路口筑起抗击疫情的第一道防线，落实好疫情防控和应急处置任务。从每天早上八点到晚上八点，协助做好进出人员的体温测量和落实隔离措施等工作。信访党员干部舍小家为大家，挺身而出、冲锋在前，彰显了责任担当，成为新冠肺炎联防联控、群防群治的重要力量，发挥了无声而有力的新时期党员干部先锋作用。

三是全面对标，及时做好疫情防控期间信访舆情处置。县信访局认真贯彻落实中央、省市县委关于疫情防控工作的决策部署，树立“防微杜渐”意识，在疫情防控期间，保持高度的警觉性，密切关注并及时处理网上信访有关疫情方面的意见建议和诉求，全力做好疫情期间信访舆情收集、统计、上报、处置等相关工作。坚持24小时待岗、信访舆情“零报告”制度，完善信访舆情预警机制，加强与相关职能部门之间的信息沟通互动，做好风险防控，做到风险排查整治常态化，对倾向性、苗头性、预警性的信访舆情进行科学预测，防患未然，确保不发生影响社会大局稳定的重大事件。

四是全心全意，“三个当天”维护群众合法权益。在暂停信访接待期间，信访干部坚守岗位，密切关注，履职尽责，积极通过网上办公、电话调度、视频会议等方式加强信访事项分析研判和督查调度。对诉求简单、责任明确的初次信访诉求，督促责任单位当天受理、当天办理、当天答复；对于其他问题坚持当天接收回应、当天交办督办、当天分析研判。在第一时间解决好群众的烦心事操心事闹心事，切实维护群众合法权益。