为提升政务服务效率，县政务服务局“三招”针对关键岗位重建，切实提升群众办事体验。

一、精准服务，当好群众“导航员”

业务咨询广 咨询窗口为群众提供政务服务事项的详细解答，包括事项的办理流程、所需材料、办理时限等信息，帮助群众快速了解有关政策。

办事引导准 咨询窗口会根据不同群众需求，将其指引至对应业务窗口或功能区，避免企业或群众因不熟悉大厅布局浪费时间，让群众“少跑路”。

问题协调快 咨询窗口定期收集群众对政务服务的意见和建议，针对群众在办事过程中遇到的疑难杂症，立即协调有关部门和窗口，专题研究，推动问题高效解决。

二、多样服务，当好群众“服务员”

提供一站式服务 咨询窗口整合了多部门的信息资源和专业人才，部分事项可直接为群众提供综合接件、后台分发、前台出件服务，群众无需奔波多个窗口即可获得全面解答。

拥有智能化支持 县政务服务中心配备了智能导办系统，群众可通过自助终端和线上平台获取信息，进一步提升服务效率。

提供人性化服务 县政务服务中心设置“老年人服务窗口”、“跨省通办”“省内通办”等服务窗口，配备老花镜、轮椅等便利设施，针对残疾人这一特殊群体，咨询窗口提供优先服务和专人协助，将政务服务的温度发挥得淋漓尽致。

三、优化服务，当好群众“压舱石”

加强信息化建设 尝试通过大数据、人工智能等技术，提升咨询服务的智能化和精准化，让群众“少操心”。

拓宽反馈渠道 建立高效的群众意见反馈渠道，多角度倾听群众心声，及时改进服务中的不足，为群众解决后顾之忧。

提升服务意识 定期组织县政务服务中心窗口人员开展业务知识培训和服务技能培训，强化服务意识，提升群众满意度。

总之，县政务服务局通过不断优化服务流程，提升服务质量，将政务服务中心打造为群众办事的“贴心助手”，切实为龙陵高效、便捷、温暖的营商环境贡献力量。