龙陵县政务服务中心坚持以人民为中心的发展思想，立足企业群众需求，多措并举提升政务服务质效，持续开展便民利民暖心服务，打造企业群众贴心、暖心、安心、省心的政务服务环境。

延时服务更贴心。践行“最多跑一次”的服务理念，临近下班时间，只要还有企业和群众需要办理相关业务，窗口工作人员就会启动延时服务，主动延长下班时间，直到最后一位群众办完满意离开，有效解决了办事群众多次往返的问题，极大提升了办事效率。2024年，累计为企业和群众提供延时服务99次，得到了企业群众的高度认可。

预约服务更暖心。在周末、节假日、“520”、七夕等非工作日，通过“一部手机办事通”或电话预约，窗口工作人员就会根据群众需求，加班为企业和群众提供服务，有效解决企业和群众在紧急情况、周末或节假日、办事高峰期间的“着急办、没空办、来不及办”等问题。同时，在县政务服务中心设置24小时自助服务区，配备税务、公安、医保、司法自助一体机各一台，供办事群众自助办理身份证、税收查询、医保查询、法律咨询等简单业务，减少排队等待时间，实现办事“不打烊”。

上门服务更安心。推行上门服务机制，针对老年人、患病群众、残疾人等特殊群体，以及有需求的企业，窗口工作人员主动与企业和群众沟通对接，根据需要提供及时、便捷的上门服务，打通政务服务“最后一公里”，切实解决群众无法到现场办事的困扰，增强企业和群众的获得感、幸福感。

帮办代办更省心。制定《龙陵县政务服务中心“帮办代办”工作制度》，将“帮办代办”全方位融入政务服务体系建设，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务。同时，聚焦全县招商引资企业，主动对接、为企业提供全过程政务服务事项的咨询、指导、帮办、代办服务，进一步方便了企业、群众办事，最大限度减少企业和群众跑腿次数，让政务服务既有“速度”也有“温度”。2024年，共提供帮办、代办服务270人次，服务招商引资企业2次。

下一步，龙陵县政务服务中心将持续深化“放管服”改革，强化政务服务渠道建设，创新工作模式，为企业和群众提供更加便捷、高效、优质的服务，进一步优化政务服务环境和营商环境。