县政务服务局持续深化拓展“放管服”改革,推进政务服务体系规范化建设,政务服务质量和水平不断提升,企业和群众办事更加高效便捷,让高质量政务服务成为为企业和群众服务的新常态。
一是进一步深化综合办事窗口改革。推进线下办事只进“一门”,落实进驻事项负面清单,负面清单外政务服务事项全部进驻中心,推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式,持续提升综合办事窗口服务效率。二是持续开展“一把手”走流程。聚焦医保、社保、就业、教育、医疗、不动产等民生政务服务事项和水、电、气、网等公共服务事项,持续开展走流程,找出群众办事中的难点、痛点、堵点问题,及时掌握企业群众办事中的急难愁盼问题。三是积极打造企业服务专区。做实做强企业服务窗口,整合窗口工作人员,聚焦全县招商引资企业和重点项目,加强与招商、发改、工信、园区办等相关部门的沟通对接,加大协调配合力度,围绕企业全生命周期、产业全链条,做好政策宣传解读、事项帮办代办、困难协调解决等个性化服务,助力企业发展,全力优化营商环境。四是切实提升企业群众满意度。将“办不成事”反映窗口、政务服务“好差评”系统和“12345”热线有机结合,协调督促政务服务实施部门做好企业群众反馈的堵点难点问题解决,确保企业和群众好办事、办成事、办好事。