合 同

甲方：龙陵县林业局                                        签订日期：     年    月     日

乙方：昆明市盘龙区云集电子产品经营部                      签订日期：      年    月     日

依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就GPS定位仪产品设备及安装服务项目，经协商一致签订本合同。

• 合同内容：

交货/技术服务日期：合同签订后5个工作日内。

• 技术服务内容

1. 对甲方所购买的硬件产品进行系统现场安装；

2. 对甲方所购买的硬件产品进行系统调试，以达到甲方使用要求；

3. 软硬件产品的系统集成；

4. 软硬件产品的技术培训

5. 软硬件产品的系统集成维护。

• 付款方式

合同签订后，甲方收到全部货物并验收之日起，在­_7_个工作日内付清全款。

第四条 包装及运输

1. 包装：乙方应用坚固的木箱或纸箱包装，以宜于长途空运/铁路/公路的运输，并具备良好的防潮抗震能力。

2. 运输：

1. 乙方在合同规定的交货日期前2个工作日，以传真/信件/电话方式将合同号、货品名称、数量、货物抵达日、运输方式、收货人姓名等通知甲方；

2. 由厂商出具的装箱清单与货品同时运输；

3. 由厂商出具的质量及数量说明与货品同时运输；

4. 所提供货物，商品均为新的并未经使用过，其质量和规格符合本合同所作的说明。

第五条 验收

1、验收时间：甲方应在乙方通知的到货日期内将货物提出，并在提货后第一时间通知乙方。若由于甲方原因未及时提货而造成货品遗失、损坏的，乙方不负任何责任；

2、验收方式：乙方将有专门技术人员按系统要求，配合甲方人员一同逐项清点。清点完毕，甲方在乙方的货品签收单上签字；

3、验收标准：按厂家提供装箱清单验收；外观无明显破损，设备能正常工作并符合测量标称；乙方保证提供的产品是全新成套的、由原厂商在原产地生产的合格产品或原厂家提供的质检证明，质量完全符合生产厂家出厂的技术指标和国家有关技术标准。

4、验收结果：甲方验收结果若发现货物质量、规格、数量与合同规定不符的，应在2个工作日向乙方书面提交验收证明，并有权要求乙方进行更换；若超出2个工作日，则乙方视为对所交付货品无争议。

第六条 义务及责任

1. 甲方义务

   1. 甲方负责提供系统安装调试的场地，此场地需符合系统安装的面积、温度、湿度及安全性；

   2. 甲方负责提供购买系统外的一切必需的硬件及软件；

   3. 甲方负责系统安装及调试过程中的交通工具；

   4. 甲方负责提供乙方技术人员的培训场地；

   5. 甲方负责安排指定的技术人员接受培训；

   6. 甲方负责承担培训人员的全部差旅费用，含往返交通费、食宿费等；

   7. 甲方负责提供系统运行的运行状况并提供相关数据；

   8. 甲方应自觉维护乙方及其产品的形象和声誉，关注乙方利益；

   9. 甲方应保守乙方的商业秘密，以及乙方明确提示需要保密的内容，包含本合同相关内容以及操作模式。

2. 乙方义务

   1. 乙方负责安排专业的技术人员为甲方提供专业的安装、调试、培训工作；

   2. 乙方负责在合同规定的时间内对甲方所购买的硬件及软件系统的维护；

   3. 乙方应自觉维护甲方的形象和声誉，关注甲方利益；

   4. 乙方应自觉保守甲方的商业秘密，以及甲方明确提示需要保密的内容；

   5. 当甲方遇到不能解决的技术问题时，乙方有义务帮助解决；若由于甲方自身原因造成的系统不能正常运行，乙方可负责协助甲方解决，但不对其产生的后果负责；

• 违约责任

1、甲方违约责任

   a.甲方未给乙方提供必要的工作条件而造成乙方不能正常进行系统安装、调试而造成乙方损失，由甲方承担相应费用；

   b.甲方未按合同约定付款的，应按延误天数和当时银行贷款利率，向乙方支付违约金；

   c.对于乙方提供的系统软件等资料，甲方有义务保密，不得向第三方提供或用于本合同之外的项目，否则乙方有权对因此造成的损失追究责任。

2、乙方违约责任

   a.合同生效后，如乙方擅自中途停止或解除合同，乙方应向甲方双倍返还定金。

   b.对于甲方提供的图纸或技术资料以及属于甲方内部的资料，乙方有义务保密，不得向第三方转让，否则，甲方有权对因此造成的损失追究责任。

第八条不可抗力

    在货物制造和装运过程中，由于发生不可抗力事故致使延期交货或不能交货的，乙方概不负责。乙方于不可抗力事件发生后，即刻通知甲方并在事发14天内，并以当时情况下最快的方式将事故或事件发生所在地当局签发的证书寄交甲方以作证据。本合同“不可抗力”是指不能预见、不能克服且无法避免的客观事件，如战争、自然灾害、政府禁令、通讯运营商之间的互连互通事件等。

第九条仲裁

凡涉及本合同或因执行本合同而发生的一切争执，应通过友好协商解决，如果协商不能解决，则可提交乙方所在当地仲裁委员会，根据该会暂定的仲裁法则和程序进行仲裁。仲裁裁决是终局，对双方都有约束力。仲裁费用由败诉方承担。

第十条其它约定

1. 本合同一式4份。经双方代表签字，加盖双方公章或合同专用章即生效，甲方3份，乙方1份，传真件、扫描件、复印件与合同原件具有同等法律效力。

2. 本合同未尽事宜，双方应本着友好协商的态度加以解决。双方协调一致的，签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。

售后服务及技术支持条例

一.总则

作为云南最具实力的GIS软硬件研发销售单位之一，昆明市盘龙区云集电子产品经营部（以下简称公司或卖方）向用户承诺：

1. 公司依靠一支过硬的技术专家队伍给用户需求一个满意的解决方案。

2. 用户从公司处购买的产品，在产品为期一年的保修期内均享受本条例规定的各项权益。

二．交付及验收

1. 按照双方协商的方式,将产品运送至合同约定的交货地点。

2. 用户派专人按产品清单同卖方人员一同逐项清点，清点完毕，用户应在收货单上盖章或由指定的收货联系人签字确认。

3. 交货时，产品如有短缺，由卖方负责补齐，对于损坏的产品，由卖方负责更换。

三. 培训（伴随服务）

1. 本公司对经公司售出的产品提供一套中文技术资料（电子版）。

2. 公司负责派技术人员为用户免费提供不超过两次的指导性培训，公司提供文字、电子培训资料，培训地点一般在用户单位完成，如用户需要公司提供两次以上的培训，则公司予以支持及响应,由此产生的费用由双方协商。具体内容由双方在签署的《销售合同》中另行约定。

3. 培训主要内容是：所购买产品的基本操作原理、调试、操作和保养维修等有关内容。

4. 培训应达到的目标是：用户了解产品系统组成,熟练掌握仪器和配套软件的操作，了解测量工程的组织与实施，同时对所购产品的状况作出初步评价。

5. 培训课时安排：公司提供的技术培训包括产品基础理论培训1天、GIS和软件设备使用培训1天。培训结束后，用户应在培训报告上签字。

四. 跟踪服务

1. 公司将不定期征求用户使用产品的意见，接受用户的批评和建议，随时将产品的最新动态及最新资料寄给客户。

2. 用户在使用设备取得一定经验后，双方另行协商安排一次用户回访，公司将派技术人员与用户研讨并解答实践中深层次的技术问题。

五.软件维护与硬件维修服务

1. 本公司产品的质量保修期为三年，自交货之日起算。在产品保修期内，用户享有系统软件和应用软件维护、升级和更新的权利。

2. 产品的“三包”政策:

包退:1）情形：使用过程中发现产品与公司提供的技术参数有重大出入的，本公司承诺用户可以进行退货处理。

2）适用期限：自交货日起30日。

包换:1）情形：使用过程中出现因产品本身引发的质量问题（包含主机及电池），本公司承诺用户可以进行换货（不包括人为因素引起的硬件问题）

2）适用期限：自交货日起90日。

 包修:1）情形：使用过程中出现非人为因素引发的主机和附件问题，本公司承诺包修，用户将享受免费维修服务（其中电池为易耗品，不在保修范围内）。

   2）适用期限：自交货日起36个月（保修期）。

特别提示：1、屏幕：保修期内出现白屏、花屏的可更换；因人为因素导致屏幕破

                   裂、有压痕等损坏的，不属于三包范围。

                  2、按键：保修期内出现按键不灵敏的，可以更换；因人为因素导致按

                           键不灵敏、断裂、缺损等，不属于三包范围。

                  3、其余配件：非人为因素损坏的，在保修期内可免费更换（电池除外）；

                  4、仪器壳体：人为损坏、正常磨损均不属于三包范围。

                  5、用户不可私拆仪器，否则仪器产生任何问题均不属于三包范围。

6、以上“三包”政策不适用于因不可抗力造成的损坏、故障、缺陷、失灵。不可抗力包括：意外事故、滥用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件；非卖方或者销售商人员对产品进行调试、修理或支持，以及使用非卖方供应的零部件造成的问题。

1. 保修期内，如果产品出现故障需要送回厂家返修，本公司将提供同性能的产品供用户使用，并根据用户的缓急程度采用EMS或空运的方式送到客户手中。客户在邮寄产品时应将产品出现的故障详细记录在维修卡上随产品一同寄给本公司维修部，本公司维修部收到客户产品之后将用8个小时时间内对产品进行故障分析，然后通知客户维修期限。（因事故或用户自行拆卸造成的损坏不在三包范围内）。

2. 本公司承诺在质量保修期内,凡因正常使用出现的质量问题，本公司提供免费维修或更换。在厂家维修时,本公司供货商应支付设备或组件的包装和运费，并从修复或更换后重新计算质保期。

3. 保修期满，用户仍享受3年免费上门维修服务（人为因素造成的故障除外），如需更换配件，其成本费由用户承担。对于因人为因素（包括人为损坏、用户自行拆卸等）造成的故障，用户需承担维修工时费。若产品需送国外更换，则产生的费用由用户承担。

• 附则

1. 为更充分保障用户权益，用户应及时将变更的通讯联络方式通知公司，否则将被视为用户的通讯联络方式未变更。

2. 公司提供7×24小时电话咨询服务，咨询热线：0871-65129689 。用户在使用产品过程中遇到的技术问题、故障问题及服务问题均可致电本公司，本公司将及时予以明确回复。

七、专门的服务机构

技术支持：昆明市盘龙区云集电子产品经营部 

地    址：昆明市盘龙区联盟路万宏国际一期6幢3209室

电    话：0871-65129689             

传    真：0871-65129689

邮    编：650051