春节小假期结束，龙陵县人民医院迎来了节后就诊小高峰，门诊收费室前人头攒动，就诊患者络绎不绝，让交接班的收费人员不由得加快了速度。敲击键盘、扫码、收入现金、验钞、找零，收费人员的动作如流水般麻利，只为快速、准确的核对好每一位患者的费用，为每一位出院病人准确无误得报销费用。

医院收费窗口是医院面向社会，对外服务的第一窗口，是医院工作的重要组成部分。龙陵县人民医院收费室目前承担着医院门诊慢性病、离休干部医保、城乡居民医保、省内异地医保、市内异地医保等各项收费工作。“科室工作无小事，于细微处见真功”，作为一名收费室工作人员，每天的工作就是坐在电脑前重复着收费、打发票等一系列工作流程，虽不像临床科室那样承担着性命之托的巨大压力，但是看似简单的工作，却需要把收费种类、医保报销政策烂熟于心，才能在繁忙的工作中不至于混淆出错。小小的窗口看似不起眼，却是服务好患者的关键一环，一个繁忙的上午，即便说得口干舌燥也不敢喝水，以免上厕所影响工作效率。收费室人员始终将“服务好每一位患者，一切从患者角度出发”视为窗口服务人员力争完成的首要目标，用耐心、细心、责任心竭诚为每位患者服务。

大数据作为时代发展的产物充分地发挥在每一个行业中。随着医院信息化建设发展，为进一步优化收费窗口服务流程，提高窗口工作效率，医院还完善了网上挂号缴费流程系统，规范了预检分诊挂号服务，大大减少了患者等待时间，方便了看病就医。下一步，财务科收费室将继续发挥敬业奉献的精神，持续提高工作水平，积极配合各部门工作，以高效便捷的服务切实服务好每一位患者，为建设成患者满意，人民信任的文明窗口不懈努力。