2016年，龙陵县文体广电旅游局组织实施了户户通后续建设项目，共安装广播电视直播卫星户户通接收设备6881套，其中：广电系统内实施6471套、脱贫攻坚新增设备410套。涉及10个乡镇111个行政村869个村民小组6881户农户27000多人。  

为做好全县户户通后续建设用户售后服务管理工作，确保用户设备出现故障后能够找到具有维修、维护资格并且在当地诚信较高的维修人员从事设备维修，龙陵县文体广电旅游局在县级组建了1个龙陵县卫星电视广播地面接收设施安装服务机构，在10个乡镇和部分行政村设置了16个乡镇户户通后续建设售后服务网点。统一为各售后服务网点制作并颁发了《龙陵县卫星电视广播地面接收设施定点销售、安装和售后服务站》、《云南省直播卫星清流接收设施授权服务网点》、《龙陵县卫星电视广播地面接收设施售后服务管理制度》、《龙陵县卫星电视广播地面接收设施购买证明书》、《龙陵县卫星电视广播地面接收设施户户通用户购买须知》、《龙陵县卫星电视广播地面接收设施（户户通）设备维修（更换）流程图》、《直播卫星接收设施维修服务价格信息（2014）》等匾牌、证书及相关管理制度，向户户通用户发放了《接收卫星传送的境内电视节目许可证》。基本构建了小毛病不出村、一般故障不出乡、除主板和智能卡故障外不出县的售后服务维修管理模式。  

为做好对乡镇售后服务网点维修、维护和服务水平的监督管理，龙陵县文体广电旅游局还投资2万多元在县级建成了户户通售后服务监督管理平台，于2016年11月21日正式开通户户通后续建设售后服务监督电话：6123138，并试运行。该系统的建成不仅为户户通用户对售后服务工作的意见建议提供了一个畅通的诉求渠道，而且还可作为县级户户通管理人员服务态度和工作过程的痕迹资料，便于检查考核，对提高户户通售后服务管理水平将起到较好的促进作用。（龙陵县文体广电旅游局杨智全、董赟）