政务服务优不优？审批流程快不快？办事群众满意不满意？近日，龙陵县林业和草原局严格落实工作要求，到政务大厅扎实开展“一把手流程”体验活动。通过以企业群众身份体验办理查验流程“快不快”，以办事人员接件办理审视作风“实不实”，切实提高办事群众和企业满意度和获得感。

县林草局党组书记、局长封应刚以群众身份和工作人员身份在政务服务中心办理了林木采伐许可证和林业植物检疫证书核发事项，详细了解了办理审批所需材料、办理流程、办理时限，体验审批全过程。县林草局副局长段早仙在政务服务中心以窗口工作人员身份为群众办理林业植物检疫证书16件。在办理过程中发现两个问题，一是信息填写错误导致办理时间长，二是外县运进大量木材无法及时核验。县林草局迅速整改落实，进行“一站式”受理，真正实现“边体验、边查找、边整改”。

据了解，县林草局共完善发布政务服务事项25项，其中：行政给付3项，行政许22项，完善发布率100%。网上可办率100%，全程网办率92%；一、二、三级办理深度事项可通过快递申请、快递送达、网络送达实现“零跑动”率100%，截至6月12日共办理2493件。

下一步，龙陵县林草局将持续系统化、常态化开展“一把手走流程”行动，认真梳理群众和企业办事堵点、痛点，有效解决一批“急难愁盼”问题，进一步提升审批工作效能，切实通过“小窗口”做好便民利企“大服务”。