1、办理依据

《信访条例》中华人民共和国国务院令第431号。  

2、办理条件

对全县人力资源和社会保障工作提出意见、建议或投诉请求。  

3、申请材料

采用书信、电子邮件、传真、电话、来访、网上信访等形式。  

4、办理程序

（1）登记。登记内容为：来访人姓名、地址、工作单位及问题发生地、登记时间、来访内容等。  

（2）是否受理。收到反映本级的群众信访事项（包括网上信访、领导交办、上级转送、交办的来信），在收到来信的15个工作日内直接告知信访人是否受理（无电话联系方式的，书面告之）。对信访反映问题清楚，符合法律、法规、规章及其它有关规定的，应及时予以处理；对反映问题合理但缺乏法律依据的，对信访人做好解释工作；对反映问题缺乏事实依据或不符合法律、法规、规章极其它有关规定的，不予以支持。对不属于本机关职权范围的信访事项，告知信访人向有权机关提出。  

（3）办理时限。处理信访事项应自受理之日起60日内办结。对情况复杂、不能按期办结的来件，经分管领导批准，可以延期，延期时间一般不超过30日。  

5、办理机构

信访仲裁股。