一是加强宣传培训。按时召开全县养老院院长专题业务培训会，提高院长（负责人）安全防范意识，明确政策要求，不断提高服务水平。

二是完善管理制度。明确养老院护理员职责，强化亲情服务内容，细化、量化服务内容，突出微笑服务、真情服务、耐心服务等细节，做到“生活上要关心，服务上要热心，言行上要真心，让老人住得舒心，让社会放心”。

三是强化安全防范。要求各院工作人员定期开展消防、食品安全等检查，消除安全隐患，加强食品安全管理，严禁食用变质、变霉食品，杜绝入住对象暴食、暴饮和酗酒现象，防止出现食物中毒、传染病等事件。

四是规范档案管理。规范县、乡（镇）、养老院三级档案管理，同步建立相关档案。