一是提升业务素质。通过周一学和平时自学，不断加强本职业务能力提高,达到内强素质、外树形象目标。在窗口服务中，坚持以民为本、为民解困的准则，尽可能缩短办结时间，努力提高工作效率和服务质量。

二是亮化办事程序。坚持推行政务公开制度，将工作流程、标准、投诉电话等张榜公示，及时方便群众，接受监督；严格按照相关法律法规条例的规定，认真审查各类资料，做到依法登记，规范操作，全面提升办事质量和服务水平，做到零投诉。

三是转变工作作风。做到主动热情服务，用微笑主动接待前来办事的群众，始终坚持减少办事环节和程序,自觉克服“生冷硬推拖”的现象和“门难进，脸难看，话难听，事难办”的衙门作风，树立民政工作人员的良好形象。

四是加强效能监督。局机关组建督察组加大上班期间工作纪律督查，进行定期、不定期的检查和抽查，发现问题，及时纠正，极大的提高了单位的自身建设。