3月26日，位于龙陵县木城乡鱼塘垭口村老厂寨子的赵家永捧着锦旗带着妻子儿子来到警务室，热情的送来了一面锦旗。

为什么送锦旗？为什么他们关系那么融洽？事情还得从2020年2月5日说起，当日中午木城乡鱼塘垭口村的赵家永带着妻子儿子骑行了30多公里山路来到派出所，一看垂头丧气的儿子和哭红双眼的妻子就知道“任务”来了。赵家永急切递上一部手机说：“警官，请帮我看看，我存银行卡上面的钱，短短两天就被扣完了，我该怎么办”。民警查看了银行短信发现在2月3日至4日，两天时间里赵家永手机上连续收到20多条扣款短信，扣款理由为“xx精英”游戏充值，再询问小孩时他也没否认用父亲的手机在玩手机游戏，但他不知道购买游戏装备、升级打怪时所花费的钱是绑定着银行卡的人民币。民警先电话联系了腾讯客服，向客服表明了身份并且将这孩子的实际年龄向客服做了说明，介绍了整件事情的经过。客服要求，在2个工作日之内进入腾讯公司微信客服公众号上传并提交所有证明材料等15个工作日后会打电话给赵家永确认材料的真实性。为了帮助赵家永追回损失，民警随赵家永到鱼塘垭口村驻村开展工作，因为赵家永仅读了半年的书，在与客服沟通时听不懂客服说话，更不懂怎么操作，在随后的日子里，客服打来电话，赵家永就拿着手机到警务室找民警帮忙，民警要既要与客服沟通又要安抚赵家永的情绪，还要按照客服的要求四处准备材料上传。经过民警的反复沟通，最后客服答应返回百分之九十的资金，3000元手续费必须扣除。3月23日，在持续了一个半月的沟通、材料上传、核实、等待后，赵家永的银行卡终于收到了游戏公司退还的14300元。

赵家永妻子说：“真的太感谢了，这一万多块钱是他去年到省外打工赚回来的，因为家里的房子太破旧了本想过了年就请师傅重新翻修一下，但是因为疫情就推迟了，如果不是好心的警官帮忙，接下来的日子真的不知道怎么过了”。