一、抓思想认识，促责任压实

一是组织召开教体系统工作会议，对校园安全工作风险隐患和矛盾纠纷派排查化解做全面安排部署。二是要求各学校高度重视矛盾纠纷排查化解工作，清楚看到矛盾纠纷化解工作的重要性，务必将矛盾纠纷排查化解工作放在首位，确保教育系统矛盾纠纷责任链条不断链。

二、抓隐患排查，促预防化解

一是各学校强化矛盾排查化解力度，全面细致开展校园安全及周边综合环境隐患排查整治，逐项查找安全隐患，不留死角盲区，彻底把安全隐患点找出来，把存在的问题整改到位。二是及时查找发生矛盾事件的苗头迹象和隐患点，加强跟踪监管和教育帮扶，做到早发现、早预防、早控制、早化解。

三、抓合力形成，促工作落实

一是学校积极推进家校协同育人体系，用心打造学校关心、家长关切、社会关注的三方育人体系，确保教育领域矛盾纠纷化解在一线。二是局机关认真做好来电来信来访、平台转办件的受理答复工作，扎实开展矛盾纠纷和信访隐患排查化解，推动合理诉求依法按政策解决到位、无理诉求教育疏导到位、生活困难情况帮扶救助到位，把“送上门的群众工作”做细做实，对信访工作做到“件件有落实，事事有回音”。2024年以来共受理群众来访95件，办结95件，办结率100%。

四、抓教育引导，促心理疏导

一是充分发挥教育引导作用，帮助教师树立正确的世界观、人生观、价值观，加强对重点人群的心理健康教育。二是根据教职工和学生的不同情况，有针对性加强帮扶救助，心理疏导、法律援助，有效缓解师生学习工作压力，培育师生积极健康的心态，预防和减少了心理问题引发的矛盾纠纷。三是利用家长会、家访等形式与家长长效沟通，全方位了解学生思想动态、生活状态、学习状况，做到家长尽责、班主任尽职、任课教师尽心，到底矛盾纠纷精准调节。

五、抓专项督导，促问题整改

教体局定期不定期到校开展校园安全专项督导检查，对学校安全管理制度落实情况、安全隐患排查整改情况、矛盾纠纷排查化解情况等开展常态化督导检查，消除可能影响校园安全的各类隐患。对于检查中发现的问题，指导学校及时落实整改，并全程跟踪整改效果。