自服务企业特派员工作开展以来，龙陵县积极作为，以成立龙陵县服务企业特派员综合保障工作专班，规范办理流程为突破口，全力提升服务质效，为企业发展提供坚实助力。

成立专班，强化综合保障。龙陵县高度重视服务企业特派员工作，把服务企业作为抓实体经济发展的重要举措，作为突破当前经济发展困局、优化营商环境、融洽亲清政商关系的切入点。成立了由县人民政府主要领导任组长，各副县长任副组长，县政府办、县发展和改革局、县工业信息商务科技局、县教育体育局等主要领导为成员的综合保障专班。工作专班具体负责全县服务企业特派员反馈企业诉求事项的协调办理工作，各副组长根据分管工作，分别牵头办理企业诉求事项，成员单位根据职能职责，负责做好本单位涉企诉求事项办理和答复工作。明确了14个特派员派出单位和涉及要素保障部门的分管领导作为联络员，统筹调度企业诉求的协调办理工作。

规范流程，提升服务效率。对县政府办履行接件、报告及分办、办理和反馈等流程进行了全面梳理，通过细致的分析和研讨，明确了各环节的工作要求，绘制了清晰易懂的服务企业特派员反馈事项办理流程图。明确了特派员反馈企业诉求，填报《龙陵县服务企业特派员工作制度报告表》报县政府办，由县政府办对口联系该部门的副主任负责收件，分析研判后形成《事项办理登记表》，并于1个工作日内向政府领导报告，根据分管副县长要求，由县政府办对口联系的副主任第一时间交主管部门办理，并全程督办、催办。涉及事项需多个部门办理的，由县人民政府主要领导指定的副县长牵头召集相关副县长及专班成员共同办理，县政府办全程督办、催办。按照办理时限要求主管部门或企业要素保障专班及时向政府分管副县长、县政府办反馈办理情况，办结后第一时间由服务企业特派员向诉求企业反馈办理结果，并填报《龙陵县服务企业特派员工作制度反馈表》的工作机制。

压实责任，助企纾困解难。龙陵县把服务企业特派员工作当做政府“一把手”工程尽全力抓紧抓好抓实，访企问需、助企纾困、援企发展，切实帮助企业解决在生产、经营过程中的急难愁盼问题，用实际行动赢取企业信任、帮助企业发展壮大。截至目前，龙陵县共解决企业诉求17件，其中县政府领导带头解决7件，部门解决10件。办结后第一时间由服务企业特派员向诉求企业反馈办理结果，均获得企业满意答复。