投诉信

尊敬的住建局领导：

我是龙陵县龙山镇青山别院小区的业主，现对负责本小区物业管理的昌泰物业公司进行投诉，其服务存在严重缺陷，严重损害业主权益，具体问题如下：

1. 消防通道被占：消防通道长期被私家车随意停放占用，物业却毫无作为，既未设置警示标识，也不安排巡逻劝阻，完全无视生命通道的重要性，一旦发生紧急情况，后果不堪设想。

2. 夜间噪音扰民：每至夜间，小区内大声喧哗、喝酒打牌现象屡见不鲜，严重干扰居民休息。物业对此不管不顾，也未制定噪音管理规定，失职渎职。

3. 公共区域卫生差：入住长达两年，小区公共区域垃圾如山，建筑垃圾与生活垃圾随意堆放，无人清理，严重影响环境卫生，滋生大量病菌，危害居民健康。

4. 公共设施被损坏：小区的围栏被人损坏后，物业视而不见，不予维修更换，给居民尤其是老人、儿童的生活带来严重安全隐患。

5. 公共停车位被私占：部分业主私自锁死公共停车位，物业却坐视不管，未采取任何制止措施，导致其他业主停车困难，侵犯了广大业主的合法权益。

6.装修噪音管理：目前小区入住率已达80％左右，周末和休息时间，仍然有人装修发出噪音，物业对此视而不见，给住户的工作、休息带来了巨大影响。

7. 出租人员信息不登记：小区出租房众多，但物业对租客信息不登记、不管理，外来人员随意出入，给小区治安埋下重大隐患，盗窃等违法犯罪风险大增。

8. 消防设施未定期检查：物业未按规定定期检查维护消防设施，致使部分器材过期失效，消防栓无水带水枪，严重威胁居民生命财产安全。

9.小区无任何娱乐设施：小区内无任何娱乐设施和健身器材，公共场所还被物业用于堆放杂物，已经严重影响住户生活质量。

10. 工作人员服务态度差：业主反映问题时，物业工作人员敷衍塞责，只口头应付，从不落实解决，对业主合理诉求置若罔闻。

鉴于物业公司上述种种严重失职行为，已严重影响小区居住品质与业主生活，我们全体业主提出以下诉求：

1. 恳请住建部门责令物业公司立即针对上述问题展开全面整改。清理消防通道，制定噪音管理规定，清扫公共区域，维修公共设施，整顿停车位，登记出租人员信息，检查维护消防设施并提供每日检查记录，提升员工服务水平等。

2. 由于物业长期服务不达标，给业主造成诸多困扰与损失，我们要求物业公司按照服务未达标比例减免一定时期的物业费，具体减免方案希望能在住建部门的监督下，由业主与物业共同协商确定，以弥补业主遭受的权益损害。

期待住建部门严肃处理，督促物业尽快整改，保障我们的居住环境与合法权益。

此致  

敬礼！

2025年4月1日