针对企业群众“办事难”问题，县政务服务局今年通过一系列“组合拳”，切实树牢造福人民的政绩观，着力解决办事企业和人民群众急难愁盼问题，把心思和精力用到利企便民的实事上，以新气象新作为推动龙陵高质量发展。

推进事项清单标准化。今年5月出台了《龙陵县加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案》，持续推进办事情形细分、申请材料精简、申请表单整合、材料样式公开等工作，为企业和群众提供更加简明易懂实用的办事指南,做到线上线下同源发布、同步更新。

加快服务场所规范化。统一全县提供综合性政务服务场所的名称和标识，完成乡村两级政务服务场所名称变更工作。县级为政务服务中心，乡（镇）为便民服务中心，村（社区）为便民服务站。全县1个政务服务中心、10个便民服务中心、121个便民服务站均实现政务服务事项集中办理。

实现服务窗口规范化。县政务服务局按照功能相对集中、方便服务的原则，对办事窗口进行调整重组，助力政务服务再升级。通过分专区设置综窗的形式，无差别办理业务事项，实现“一次取号、一窗受理、全程服务、一次办结”。结合“好差评”机制和首问负责制、一次性告知制、限时办结制等各项管理制度，强化“综合窗口”日常管理。严明中心工作人员日常考核细则，保证中心工作人员业务强，服务优。

率先开展“县长局长走流程”工作。今年6月，龙陵县率先组织县直16个职能部门和3个民生服务企业开展“县长局长走流程”工作，对各单位领导“走流程”情况进行全程跟拍、专题采访，并实时转播。通过“走流程”，为厘清群众办事难、多跑路、服务差等问题找准了方向。

此番政务服务强势行动，通过听民意、集众智，打破深化改革遇到的瓶颈，努力提升政务服务能力，把行政审批工作做到群众心坎上，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。