为全面深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，县政务服务局围绕优化提升营商环境，持续推进学雷锋志愿服务站规范化建设，充分发挥志愿服务站功能，积极为群众排忧解难，自觉践行全心全意为人民服务宗旨，营造奉献、友爱、互助、进步的社会风尚，不断优化政务服务环境。

推进规范化建设。龙陵县政务服务管理局学雷锋志愿服务站自2018年启动以来，围绕“培育和践行社会主义核心价值观，弘扬雷锋精神，扎实推进志愿服务”要求，强化组织领导，建章立制，加强队伍建设，目前已有21人的志愿者队伍。

丰富项目内容。以提供政务大厅窗口便民利民服务和文明劝导、秩序维护服务为主要内容，文明周到地接待办事群众，提供一次性告知办事程序、办事时限、需提交的材料等政务大厅内办事咨询引导服务；提供填表、邮寄、身份证办理等帮办服务；免费提供爱心雨伞、老花镜、助听器等常用物品；免费提供急救药箱、爱心轮椅、便民针线包等急用物品；免费提供开水供应及手机充电服务及失物招领服务。对外，主要开展参与村（社区）宣传、义务植树、清扫网格责任区等服务内容。

多举措促成效。学雷锋志愿服务站自启动以来，健全志愿服务工作机制，提升窗口工作效能，以“群众满意”作为出发点和落脚点，努力为群众提供优质服务。一是在政务大厅一楼设置导服台，组织和安排青年志愿者为企业和个人提供咨询等服务，帮助他们更好更快的办理所需事项，对前来办事的老年人、残疾人采取“一助一”结对服务，切实把“为人民服务、受人民监督、让人民满意”的服务宗旨体现到每一项事项中。二是充分利用电子显示屏等宣传工具广泛宣传雷锋事迹、雷锋精神、社会主义核心价值观等内容，不断提高干部群众对学雷锋志愿服务活动的关注度、认知度，不断增强学雷锋活动的影响力，努力营造“学雷锋志愿服务”良好氛围。三是志愿服务助力爱国卫生常态化工作。认真组织志愿者每周对单位内部及网格责任区进行清扫、落实门前“四包”责任，对本单位楼道、办公区域、食堂等区域每天进行全面消毒，切实保障办事大厅公共卫生安全和办事人员、工作人员的健康和生命安全。四是扎实开展政务中心志愿服务行动。开展文明礼仪知识普及志愿服务，倡导文明风尚，形成文明礼让的办事秩序；紧紧围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的工作目标，积极践行“一线工作法”，开展文明咨询、引导、劝导和指导志愿服务，主动为群众提供信息咨询、预约服务、法治宣讲等特色服务。