腊勐镇聚焦群众所思所需，坚持以人民为中心的发展思想，以优化营商环境为契机，从设施建设、服务建设、数字建设、机制建设“四个建设”入手，打造优质、高效、便捷的政务服务，群众获得感、幸福感和满意度不断攀升。

抓“人性化”设施建设，创设良好办事环境。以便民利民为导向，在腊勐镇为民服务中心左侧设置非机动车停车位、无障碍通道、休息凉亭等设施，全面满足来访、办事人群的办事需求。坚持事项管理精细化、服务指南标准化、群众办事场景化、行政审批高效化目标，大力推行减跑动、减材料、减时限、优化流程的“三减一优”。截至目前，腊勐镇为民服务中心累计办理各类政务服务事项5188件，接待办事群众6860人次。

抓“常态化”服务建设，推动文明实践成果。强化公共文明引导，从细节处着手，常态化推行来访、办事人群“最多跑一次”，做到文明用语，规范服务，不断提高服务质量和服务效率。组建“赶集日为民事项办理讲解”志愿服务队，为前来赶集的群众提供宅基地审批、社保缴纳、低保申请等为民事项办理流程和所需材料讲解200余次，发放爱心提醒小贴纸700余份，推动为“文明实践+为民服务”之风吹进腊勐群众生活中。

抓“智能化”数字建设，实现便捷高效服务。全方位畅通政务咨询网上渠道、电话渠道、现场渠道，全面推进“政府救助平台”辖区群众全覆盖，实现为民办事线上“一网通办”、线下“一窗通办”。把企业登记注册、村民参保、找工作、申请救助等事项纳入“网上办理”服务平台优先办结管理。截至目前，除主动服务事项，全镇“政府救助平台”申请事项网上办理率100%。依申请事项平均跑动入户200余次，实现办结率100%。

抓“好差评”机制建设，畅通监督反馈渠道。牢固树立“做好服务是本分，服务不好是失职”的理念，在大厅放置意见箱、设立投诉台、公布监督电话，不断完善“首问负责”“一次告知”“好差评”“爱心小贴纸”等工作制度，将评价结果作为对为民服务中心窗口有关工作人员奖惩的重要参考依据，倒逼政务服务不断提质增效，努力实现“满好评、零差评”，进一步优化政务服务环境，更好地发挥“好差评”监督作用。截至目前，共收到政务服务“好差评”评价1422条，好评率100%。