一是压缩办理环节和时限，降低企业成本。持续推动低压用户“零上门、零审批、零投资”服务和高压用户“省力、省时、省钱”服务，将低压用户业扩流程时限压缩至2个工作日以内，10千伏高压用户业扩流程时限压缩至15个工作日以内。2022年底前，全面实现160千瓦及下的小微企业用电报装“零投资”。二是进一步提升和优化服务。实行“项目经理+客户经理”双经理负责制，主动对接客户用电需求，实现网格化全过程跟进；全面推行”互联网+供电服务”，推行容缺受理机制，优化完善用户办电“最多跑一次”甚至是“一次都不跑”的业务流程；同时建立客户回访机制，认真开展用户回访评价工作，实现高压和低压非居民（小微企业）工单回访率100%，低压零散居民工单回访率不低于3%。