经常有群众一到办事便茫然不知所措，“医保报销怎么办？”、“用电审批需带什么材料？”、“办理营业执照需要哪些手续？”，大大小小的事都有着繁琐的手续，一个没办明白就白跑一趟。怎么办？去哪办？一系列问题成了群众办事前最为困扰的问题。随着移动互联网与大数据的普及，越来越多的政务服务都已经争取做到一站式办理，旨在全面提高办事效率，使群众少跑腿、好办事。

一、国土和村镇规划建设服务中心办事流程

第1：办理《乡村建设规划许可证》：村委会领取《乡村建设规划许可证办理申请书》→村委会初审（签字盖公章）→办证大厅自然资源管理所审核（签字盖公章）→龙江乡国土和村镇规划建设服务中心审核（签字盖公章）→发证。备注：办证时需携带身份证、户口簿、土地使用证（或者土地使用合法手续）。第2：办理用电审批手续：龙江供电所领取用电联签审批表→村委会初审（签字盖公章）→自然资源管理所审核→龙江乡国土和村镇规划建设服务中心审核→办结。备注：办理用电审批手续时需带身份证和土地使用证（或者土地使用合法手续）

二、计生业务办事流程

第1：一孩生育登记服务：提供材料（夫妻或者委托代办人提供户口簿、结婚证、身份证）→登记受理（在云南人口家庭信息平台录入信息，打印承诺书）→夫妻或者委托代办人核实信息并签字按手印作为存档→打印并发放《云南省生育登记服务证》第2：二孩生育登记服务：提供材料（夫妻或者委托代办人提供户口簿、结婚证、身份证）→登记受理（在云南人口家庭信息平台录入信息，打印承诺书）→夫妻或者委托代办人核实信息并签字按手印作为存档→打印并发放《云南省生育登记服务证》

三、劳动保障服务办事流程

第1：办理就业失业登记证：法定劳动年龄内未就业居民携带户口簿、身份证、最高学历毕业证、大一寸5分相两张→服务窗口开具未就业证明→龙陵县人力资源和社会保障局一楼办理。

第2：城乡居民社会养老保险新参保：符合参保条件的城乡居民携带户口簿、身份证、信用社卡→当地村委会办理参保登记手续，村委会收集汇总→服务窗口→信息录入系统→5天后个人在手机上登录“云南省电子税务局”进行缴费。

第3：参保地点变更的：参保居民携带户口簿、身份证、信用社卡→新参保地村委会进行信息变更登记，村委会收集汇总→服务窗口→登录系统进行参保地信息修改。

第4：缴费档次变更的：参保居民→当地村委会申请变更缴费档次（正常缴费档次：100元、200元、300元、……1000元、1500元、2000元、3000元13个档次；残疾人缴费档次:0元、100元、200元、300元、……800元、1300元、1800元、2800元12个档次），村委会收集汇总→服务窗口→登录系统进行参保缴费档次修改。

第5：参保类别变更：参保居民携带一、二级残疾证→当地村委会申请进行信息变更登记，填写政府代缴申请表，并附残疾证复印件2份，申请政府代缴补助→村委会收集汇总→服务窗口→登录系统进行信息修改。原来个人缴费档次金额可以继续交费。

第6：死亡注销：参保人死亡后，家属携带死者个人户口簿、身份证→村委会填写城乡居民养老保险注销登记表、死亡证明、关系证明→乡派出所开具户口注销证明→服务窗口递交城乡居民养老保险注销登记表、死亡证明、关系证明、派出所开具的户口注销证明、火化证及指定受益人身份证复印件→登录系统进行参保信息注销或退保。

四、市场监督管理所办事流程

第1：办理营业执照所需材料：身份证复印件两份、五分相一张、场地证明材料复印件一份（注：实体店要房产证复印件，租房的需租房协议和房东家房产证复印件；种植要土地承包经营权证复印件；养殖的如没有房产证需到村上开具证明。）

第2：办理食品经营许可证所需材料：法人身份证复印件三份、营业执照复印件一份、健康证复印件一份、场地证明材料一份、经营场所照片3—4张（注：餐饮行业还需方位图）

五、社会保障服务中心（合医办）办事流程

第1：医疗费用补偿工作：参保人员将住院发票原件、病情证明、住院费用清单、身份证、农村信用社银行卡交至社会保障服务中心合医办窗口→社会保障服务中心工作人员对住院费用进行审核和补偿核算→将费用补偿情况制作成报表上报县医保局审核县→医保局审批并拨付补偿金至社会保障服务中心→建档立卡贫困人员涉及兜底保障的，继续报销兜底保障费用→建档立卡贫困人员涉及医疗救助的，通知患者再进行医疗救助报销→对满足大病补助补偿条件的住院费用进行大病补助申报→将大病补助申报表上报保险公司，并由保险公司直接拨付补偿费用至患者预留银行卡。备注：办理时需携带住院发票原件、病情证明、住院费用清单、身份证、农村信用社银行卡。第2：新生儿合作医疗：参保人员将户口簿递至工作人员办理→工作人员医保系统申报后将回执单递交参保人员→参保人员扫云南税务公众号进行缴费。备注：办理时需携带户口簿。第3：特殊疾病、慢性病业务办理：需办理人员带审批表、病例检查单、身份证、两张五分相递交工作人员→返需办理人保山市城乡居民医疗保险特殊疾病慢性病门诊就诊卡。备注：办理时需携带审批表、病例检查单、身份证、两张五分相。

六、自然资源管理所办事流程

第1：办理《农户建房用地申请书》：村委会领取《申请书》→村委会初审填写实际信息（签字盖公章）→办证大厅自然资源管理所审核实地勘察是否能合法办理。备注：交申请书时需要户口本户主复印件。

第2：办理设施农用地流程：到办证大厅自然资源管理所看使用地是否属于基本农田→打电话给测绘公司来帮测量用地面积→拿着测绘材料到县上领取材料去相关材料签字盖章→办证大厅自然资源管理所填写相关信息（领导签字）。

第3：办理用电审批手续：龙江供电所领取用电联签审批表→村委会初审（签字盖公章）→自然资源管理所审核→龙江乡国土和村镇规划建设服务中心审核→办结。备注：办理用电审批手续时需带身份证和土地使用证（或者土地使用合法手续）。

七、结婚登记办事流程

第1：当事人自愿结婚，必须双方亲自到一方户口所在地的婚姻登记管理机关申请结婚登记。当事人从取得结婚证起，即为正当夫妻关系，双方当事人必须在场。当事人申请结婚登记时，应当向婚姻登记管理机关提供下列证件和证明：1、双方户口户口本或由派出所出具的户籍所在地证明；2、双方居民身份证；3、双方的婚前体检材料；4、当事人免冠近合照三张；5、审查。对符合条件的当事人办理结婚手续，发放结婚证。注：再婚当事人需提供离婚证或者法院判决书。

八、补领结婚办事流程

第1：当事人已经结婚的，必须双方亲自到一方户口所在地的婚姻登记管理机关申请补领。当事人申请补领结婚登记时，应当向婚姻登记管理机关提供下列证件和证明：双方户口本、双方居民身份证、证件变更的需携带旧结婚证，遗失的需携带结婚档案、40岁以下的需双方的婚前体检材料、当事人免冠近合照三张。最后审查。对符合条件的当事人办理补领结婚手续，发放结婚证。

九、离婚登记办事流程

第1：当事人已经结婚的，必须双方亲自到一方户口所在地的婚姻登记管理机关申请补领。当事人申请补领结婚登记时，应当向婚姻登记管理机关提供下列证件和证明：双方户口本、双方居民身份证、证件变更的需携带旧结婚证，遗失的需携带结婚档案、40岁以下的需双方的婚前体检材料、当事人免冠近合照三张。最后审查。对符合条件的当事人办理补领结婚手续，发放结婚证。

十、撤销婚姻登记办事流程

第1：提交申请。受胁迫一方婚姻当事人提交申请→申请方提供本人户口本、身份证，结婚证及公安、法院出具的受威胁结婚材料证明→初审。材料、证件是否齐全→受理。申请人填写撤销婚姻申请书并签字→审查。审查证件、证明材料的真实有效性；核实申请之时是否受胁迫方获得自由一年之内；无子女抚养、财产、债务问题→合格给予下发撤销婚姻决定书，不合格不给予撤销告知单。

十一、残疾人两项补贴申请办事流程

第1：残疾人生活补贴申请条件：享受农村最低生活保障标准，具有残疾证的，提交申请→提供残疾证→审核符合办理生活补贴申请。

第2：残疾人护理补贴申请条件：有一二级残疾证；需要专用护理六个月以上的人员，提交申请→提供残疾证→审核符合办理生活补贴申请。

十二、临时救助申请办事流程

第1：申报材料：《龙陵县龙江乡困难群众临时救助申请审批表》、自身无力克服的突发性、临时性困难证明材料、医院住院报销单、居民户口簿、户主身份证复印件、申请人农村信用合作联社信用卡复印件。

第2：申请程序：个人申请，到村委会填写临时救助审批表，出具相关材料，由村委会出具由村委会初步审核情况、符合递交乡民政办、由村委会或者个人递交申报材料，办事人员入户核实情况分级审批：由乡领导班子讨论救助情况，然后递交民政局审批。

十三、流浪乞讨人员救助申请

办事流程

第1：由救助人员主动求助：疑似有病，介绍或送医，待病情稳定后自主自行返家，为其提供返程费用;无病、进行登记→民政部门进行身份甄别→符合条件给予救助，不符合不救助→验证身份地址→属实的需护送返乡的直接护送；虚假不实的终止救助；暂不清楚的，安置福利机构，进一步核实，核实的清楚的护送返乡，2个月无法核查的报销福利机构安置。

第2：公安机关护送至民政局:无病，进行登记或疑似有病，公安部门护送至医院的，待病情稳定后民政部门进行身份甄别→符合条件给予救助，不符合不救助→验证身份地址→属实的需护送返乡的直接护送；虚假不实的终止救助；暂不清楚的，安置福利机构，进一步核实，核实的清楚的护送返乡，2个月无法核查的报销福利机构安置。

十四、低保申请办事流程

第1：申报材料：由本人提交农村低保申请，因特殊原因无法申请的由村（社区）委会带由提出申请、乡人民政府入户调查，填写调查报告，形成初步意见、低保评议小组对改户进行评议，申请人签订授权书，对申请人及其他家庭成员收入和家庭财产情况进行核查、形成材料及意见上报县民政局、对纳入低保人员进行社会公示，对不予纳入人员送达情况说明、纳入标准按照《云南省人民政府办公厅关于进一步完善农村最低生活保障制度的意见》云政办法（2019）42号执行。

温馨提示：

龙江乡为民服务中心整合搬迁至龙江乡赧等社区村委会大院一楼办公。工作时间：周一至周五（法定节假日除外）上午8:00—11:30，下午2:30—17:30；周末逢赧等赶集日上午8:30—11:30，下午12:30—16:00。新为民服务中心共进驻合作医疗、计划生育、国土和村镇规划建设、民政、市场监管、人事劳动保障及小额信贷7个服务窗口，可办理住院结算、新生儿合作医疗、意外伤害证明、准生证、乡村建设规划许可证、农村用电安装手续审批、结婚证、困难群众临时救助申请、个体和企业营业执照、食品经营许可证、养老保险及小额信贷等业务。

（此件公开）