为认真落实贯彻落实省、市文化旅游市场整治工作部署要求，切实加强对我县文旅市场秩序的规范和管理，促进文旅产业健康发展，县文化和旅游局结合实际，以问题为导向，坚定不移地推进“旅游市场秩序整治、智慧旅游、无理由退货”的“旅游革命三部曲”。

一是强化旅游购物退货监理中心运营管理，落实24小时值班制度，统一受理游客退货诉求，积极处理线上线下各类游客投诉，2020年以来，共受理举报、投诉7起，全县旅游购物退换货监理中心受理退换货19起，涉及金额10.89万元，办结率100%，有效净化了市场。

二是强化旅游市场秩序整治，结合疫情防控工作要求，联合公安、市场监管、应急管理等部门大力开展日常巡查检查，2020年以来共出动检查人员360人次，检查各类文化旅游场所720家次，有力保障了我县旅游市场正常运行。

三抓实文旅行业安全工作。深刻汲取山西太原台骀山景区“10.1”火灾、腾冲火山热气球等事故教训，认真组织力量对全县A级景区景点、旅行社、娱乐场所、电影院、个星级酒店等开展安全大检查，全面认真排查隐患，抓好整改落实，坚决遏制各类事故发生。2020年共开展安全生产大检查8次，发出《安全检查记录》226份、《安全生产隐患整改通知书》18份。