一是初信初访“准时”受理。严格落实领导干部接访下访制度，班子成员带头接访，让群众遇到问题有说处、找对人。认真对待第一封来信、第一次来访，及时受理、准时答复，防止小事拖大，大事拖炸，从源头上减少越级访、重复访。二是矛盾问题“精准”掌握。以事实为依据，兼听细查，注重调查研判，精准掌握矛盾问题的根源性症结。讲清政策法律，消除群众对立、怀疑情绪。一案一策、一案一档清单管理信访案件。三是信访案件“准确”办理。扭住解决利益问题这个“牛鼻子”，坚持“合理诉求在初信初访中一次解决到位”原则，提高首办质量和效率，用准确过硬的办理质量，实现初信初访“零反弹”的最佳效果。