索引号 | 01526289-8-30/2016-0908033 | 发布机构 | 龙陵县平达乡人民政府 |
公开目录 | 发展规划 | 发布日期 | 2014-12-17 |
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为进一步畅通群众诉求渠道,密切党和群众的血肉联系,建立和完善信访工作的有效机制,逐步推进群众诉求工作的规范化、制度化建设,积极鼓励和引导群众依纪依法诉求,结合平达实际,特制定本工作制度。 一、接访时间、地点和人员
(一)接待日:每星期周一,节假日除外。
(二)接待地点:乡综治办。
(三)接待人员:每个接待日由一名班子成员和综治办工作人员接访。
二、接访受理范围
(一)经逐级反映未能妥善得以解决的工作事项。
(二)对违法乱纪行为进行揭发检举。
(三)对乡党委、政府工作提出意见和建议。
(四)乡村干部职工本人需要向领导反映的情况和问题。
三、接访的程序
(一)登记、接访
接访前,来访者应填写《来访登记表》,包括来访者姓名、身份证号、单位或住址、反映的主要问题等内容。接访领导按先后顺序进行接谈。
(二)批示和交办
接访领导根据来访人反映的问题,对能当场处理的问题,接访领导给予现场答复或提出处理意见;对需进一步调查了解、研究解决的,依照相关法律法规,按照“谁主管、谁负责”的原则,接访领导作出批示和安排,将来访件交办到责任单位进行处理。
(三)开展督办
对批示交办的来访事项,接访领导要进行跟踪问效,进行督办,确保来访事项及时处理,按期办结,回复来访群众。
三、接访工作要求
(一)热情接待来访群众。接访领导要以高度的责任感,面对面地做群众工作,耐心听取来访群众的诉求,设身处地为群众着想,对群众反映的问题做到“件件有着落、事事有回音”。
(二)严格依法按政策办事。对法律法规和政策有明确规定的,督促责任单位依法按政策解决到位;对群众反映比较普遍、涉及面广的问题,要进行深入调查研究,找出解决问题的办法;对暂时不能解决的,做好耐心细致的解释工作,以取得群众的理解和支持。
(四)建立领导接访工作台帐。对领导干部接访的信访事项,要逐件建立工作台帐,制定领导接访表,并由综治办做好痕迹资料管理。
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