一、总体情况

（一）加强组织领导，健全公开制度。一是强化组织建设。龙江乡结合机构改革及部门工作实际，及时调整充实了龙江乡政务信息与政务公开领导小组，由乡长任组长，分管领导任副组长，乡直相关部门为成员的龙江乡政务公开工作领导小组。领导小组下设办公室在党政办，安排专人管护，具体负责组织、指导、协调、督促检查政务公开工作。二是夯实制度保障。加强对《中华人民共和国政府信息公开条例》《云南省政府信息公开规定》等规定的学习贯彻，重新修订《龙江乡政府信息公开保密审查制度》《龙江乡政府信息主动公开制度》《龙江乡信息公开投诉举报处理制度》《龙江乡信息公开责任追究制度》等工作制度，不断规范和完善政务公开的形式、内容和办法，确保政府信息公开工作规范化、制度化运行，切实提高政府信息公开质量。三是领导高度重视。年内乡人民政府主要领导听取1次工作汇报,召开1次政府信息与政务公开专题会议，对政务公开计划做出指导和要求。

（二）主动推进公开。一是积极依托公开载体，落实政府信息公开。在充分发挥好政府门户网站第一平台的基础上，积极利用好“鱼米之乡魅力龙江”微信公众号，同时灵活选用、丰富完善公开栏、广播、板报等传统公开载体，使龙江乡政务公开范围向纵深发展。二是对照县级要求查缺补漏应公开尽公开。实现公开事项全清单管理，修订完善公开目录；目录内容更新和维护及时规范，机构概况、领导信息、人事任免信息；及时全面公开《中华人民共和国政府信息公开条例》规定的主动公开内容；落实文件公开属性标定工作；按要求编制政府信息公开指南；主动公开政府工作报告，人大代表建议办理结果，政府财政预决算、三公经费、绩效自评报告，本级政府出台的涉及面广、社会关注度高、与群众利益密切相关的政策文件。2020年，全乡共通过政府门户网站公开类信息191条，动态类信息128条，微信公众号发布信息401条

（三）推进政务公开、政务服务线上线下融合发展。按照“部门围着窗口转、窗口围着群众转、中心围着社会转”的服务理念，优化服务流程，优化办事流程，梳理、公开便民服务事项，更加人性化和便民化，方便群众查询、咨询，增强了公共服务的公平性和可及性。目前，龙江乡政务服务中心开设社会保障服务、合作医疗、劳动保障、市场监管、国土村镇、计生等多个实体窗口，2020年梳理公开便民服务事项4次并公开，方便民众办事询问。乡镇政务服务事项由县级统筹全部进驻网上政务服务大厅，基本目录和实施清单要素全部按规范完善，实现省、市、县、乡、村不同层级的同一政务服务事项通用要素统一。

（四）关注重点公开，回应公众关切。一是明确公开的具体内容。通过认真学习贯彻国务院及省市县关于政务公开工作的有关精神，根据龙陵县人民政府办公室关于政府信息与政务公开全清单编制工作计划的通知（便签〔2020〕68号）文件要求，实现公开事项全清单管理，修订完善公开目录，加强与各部门的沟通和联系，扩大了政务公开的种类和内容。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到固定性工作长期公开，常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，加大推行政务公开的力度，促进政务公开制度的进一步完善及政务公开工作的深入开展。二是抓好重点领域主动公开。以涉及人民群众切身利益、社会普遍关心的内容为重点，围绕“六稳”“六保”工作、优化营商环境、新冠肺炎疫情、“三大攻坚战”、改善民生福祉等信息的公开，加大就业、教育、医疗、养老、征地、城市规划建设、民族文化传承、公共文化、食品安全、环境保护等领域政府信息公开力度。依托县政府门户网站平台，配合做好政府信息公开专栏建设，建成统一名称、统一格式、规范设置的政府信息公开专栏。主动加强专栏管理，认真落实党中央国务院和省市县要求，主动牵头对接各个乡直单位对照国务院部门制定的26个领域基层政务公开标准指引，全面梳理细化政务公开事项，按时间要求完成本单位政务公开事项标准目录的编制工作，并按后续相关要求，及时在政府网站等平台更新发布。2020年，共发布龙江乡扶贫信息4条，就业信息5条，农村危房改造信息5条，救灾信息6条，公共文化服务信息8条，社会保险信息8条，社会监督与管理信息13条，人大建议办理16条。三是重视依申请公开处理工作。积极参加县级培训，不断加强依申请公开规范和指导能力，要求对公民、法人的依申请公开申请做到按时规范予以答复，能公开的及时公开，不能公开的及时说明原因。四是综合用好“12345”政务热线、网络信箱等。及时回应公众关切，处理答复网民在政府网站的留言、咨询、投诉等信息，答复内容做到应公开尽公开。本年度“12345”政务热线接到工单11件，时限内答复率100%，无网络信箱来信。

（四）加强监督考核，深化责任落实。一是工作考核方面。

严格按照《龙陵县2020年度乡镇政府信息与政务公开工作考核内容及评分标准》对标对表，逐条分析落实，尽最大力量完善考核内容。日常协调配合上级做好专项工作和阶段性工作，按照有关要求及时完成任务，按时报送有关情况和信息。二是监督检查方面。乡级政务公开领导小组对公开内容报送情况、审核情况等进行监督指导。对工作落实不到位的，予以批评；对违反政务公开有关规定、不履行公开义务或公开不应当公开事项，并造成严重影响的，依法依规严肃追究责任。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

龙江乡2020年度政府信息公开工作取得了一定成效，但也还存在一些问题，主要表现在：一是个别部门工作人员和部分群众思想认识还不深，公开意识不高。二是对公开内容的把握度不够。三是对于群众关心、关注的服务事项办理等内容公开还不到位。

在下一年工作中，龙江乡将积极探索政府信息公开工作的新思路和改进方向，促进政府信息公开制度化、规范化的健康发展。一是加强领导，明确职责，在强化管理上下 功夫。要明确各级各有关部门在政务公开工作中的职责，建立严格的责任制。二是加强培训，广泛宣传，在提高认识上下 功夫。要通过多种形式，组织广大干部特别是领导干部参加培训，重点学习《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关政务公开的法律、法规和政策，使其充分认识到政务公开的重要性和紧迫性，消除认识上的误区和片面性。其次要有针对性地向群众宣传实行相关法律、法规和政策及政务公开的重要意义，克服认识上的障碍，激发广大群众的主人翁意识，提高参与民主管理的积极性。三是实行分类指导，认真总结典型经验，及时推广。对政务公开要深入解剖，找准问题，切实解决，加强热点公开，拓展公开内容，在贴近群众上下 功夫。

六、其他需要报告的事项

本年度未出现收取信息处理费情况。

龙江乡人民政府

2021年1月20日

此件公开