本报告由龙山镇人民政府根据《龙陵县人民政府办公室关于印发龙陵县2019年政务公开工作要点分工方案的通知》（龙政办发〔2019〕49号）文件要求，结合工作实际编制而成。全报告所列统计期限自2019年1月1日至2019年12月31日。报告电子版可在龙陵县人民政府门户网站（网址：http://www.longling.gov.cn/zwgk/xzgkml1/llxlszrmzf.htm）下载。如对本报告有疑问或意见建议，请与龙山镇人民政府党政办联系（地址：龙陵县龙山镇热泉路中段龙山镇人民政府，邮编：678300，电话：0875－6121848，传真：0875－6121848，电子邮箱：lszzhbgs@163.com）。

一、总体情况

2019年，龙山镇结合实际，紧紧围绕全镇重点工作和群众关心关注的问题，不断丰富公开内容，拓宽公开形式和渠道，增强公开质量和实效，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，助力我镇深化改革、经济发展、民生改善和政府建设。

（一）加强公开解读回应工作

一是紧紧围绕2019年全县重点工作任务全面推进政务公开工作。以公开为常态、不公开为例外，对群众反映的问题、提出的意见建议，做到及时回复、清楚解答；对国家、省、市、县及乡级的相关惠民政策，及时公开，积极向群众解读；对评选低保、特困人员等情况按照程序一一公开；加强“三公”经费及决算信息公开管理，及时补充完善公开内容。二是围绕重点领域加大主动公开力度。按照国家、省、市、县的安排部署，进一步推进精准扶贫精准脱贫、社会救助兜底保障、食品安全、重大环境污染和生态破坏事件调查处理等信息公开。用通俗易懂的语言，发布大众能读懂、能领会的信息，严格落实各项政策，统一步伐，引导广大群众参与到脱贫致富的工作中来。三是健全舆情收集和回应机制。解读完善网民留言、咨询的受理、反馈机制，力求做到及时处理答复为群众提供更好的服务。

（二）着力提升政务服务工作实效

一是推进网上办事服务公开。加快推进政务服务网上办事力度，努力推动“互联网+政务服务”全覆盖，为群众提供更好服务；二是提升政务服务大厅功能。推动政务服务事项全面集中进驻，实行统一受理、一表填报、后台分办、实现“一窗受理、一站服务”。并加强乡村两级实体便民服务大厅的硬件设施设备、优化力量配置，做好人员、设施、经费保障。三是优化审批办事服务，始终确立“审批不是权力，是服务”的工作理念，把服务作为政府的首要职责，促使工作职能由单纯的审批向管理和服务等多层次延伸，从而完成了从管理为先到服务至上的职能转变，方便群众和企业办事。

（三）依法合规做好政府信息公开申请

2019年，龙山镇人民政府对政府信息依申请公开办理系统功能进行升级完善，最大程度精简申请人需要填写的项目内容。切实保证互联网、信函、传真、当面提交等申请渠道实时有效，满足社会公众各种申请条件，简化网上申请填报手续，细化现场申请服务程序，落实受理主体办理责任；对群众依申请需求较大、涉及公共利益的事项，包括城市规划、项目审批、征迁补偿等信息，积极将申请内容从依申请公开转为主动公开，有效回应社会公众的信息公开诉求。2019年全年未接收依申请公开信息。

（四）加强组织领导，建立健全政务公开机制

为确保机关各项政务公开工作落到实处，龙山镇成立了政务公开工作领导小组，由镇长任组长，党委副书记任副组长，镇直单位、二级站所负责人任小组成员。领导小组下设办公室在镇党政办，具体负责政务公开日常工作。为切实提高跟镇直单位、二级部门工作的透明度及工作效率，召开主题会议，主要领导、分管领导研究部署政务公开工作，把政府信息与政务公开工作分解到各单位，强化“主要领导负总责、分管领导具体抓、责任到单位、落实到人员”的工作机制。实行AB岗工作制度，由2名工作人员负责政府信息与政务公开工作。安排专人负责政务公开工作的日常事务，同时不定期对公开情况进行检查。

（五）提升完善公开平台载体建设

一是强化政府网站建设管理。加强网站内容建设，不断丰富网站信息，建立健全网站管理制度等相关制度，使网站管理规范化、制度化。加强网站维护和管理，按照县人民政府办公室网管中心工作要求，做好网站日常运行和维护，及时发布网站内容信息，存在问题及时整改，切实建设好门户网站；二是管好用好政务新平台。我镇目前使用的政务新媒体为微信公众号（“跨越龙山”），在政务新媒体的使用过程中，明确专人严格做好管理，明确领导负责把关审批发布内容，并做好日常维护工作；三是整合政务热线电话。根据县政务服务管理局工作要求，明确“12345”政府热线平台电话为党政办公室电话(6121848),同时，明确办公室专人负责政府热线接听及日常网上办件工作，并严格按照县政务服务管理局要求做好其他工作，不断提高热线服务水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的问题及下一步工作打算

（一）工作中存在的主要问题和困难

一是公开的形式还有待拓宽和创新，主动公开手段方式不够丰富；二是政府信息与政务公开队伍专业化、理论化水平偏低，对政策文件的理解把握以及操作能力偏低；三是宣传培训力度不够。四是部分公开栏目、公开工作指南不够完善，综合服务水平不强。。

（二）下一步工作打算

对于工作中存在的问题，我们将认真分析，切实改进，全面推进政务公开，按照公开为常态、不公开为例外的原则，推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。为龙山镇政府与广大人民群众平等、广泛、深入地沟通搭建更为宽广平台，推动龙山镇政府阳光型、服务型建设迈上新的更高的台阶。围绕县委、县政府对政府信息公开工作的要求和统一部署，遵循“严格依法、全面真实、及时有效”的原则，高度重视信息公开工作，进一步完善体制机制，扩大财政信息公开的内容和形式，继续推进信息公开工作有序、高效开展，切实保障公众的知情权和监督权。

一是加强监督，建立长效管理机制、探索公开形式。进一步增强主动公开，并鼓励干部职工积极参与政府公开信息发布的监督，更好地服务政府、社会和群众。

二是统一认识，努力规范工作流程。进一步加强各镇直单位、二级站所及时提供政府信息的积极性，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，使公众能够方便查询。

三是扩展范围，增加政务公开透明性。扩大政务公开的范围，把政务公开工作开展得更加扎实有效，不断增强政务信息公开的透明度，加强群众监督，积极探索，增强政务公开的创新性。

六、其他需要报告的事项

本年度未出现收取信息处理费情况。

                                                                          龙山镇人民政府

                                                                           2019年12月31日