一、项目基本情况

根据《云南省人民政府办公厅关于推进政府热线工作的实施意见》（云政办发﹝2020﹞1号）、《保山市人民政府办公室关于印发保山市推进政府热线建设工作方案的通知》（保政办函〔2018〕9号）和《龙陵县人民政府办公室关于印发龙陵县推进政府热线建设工作方案的通知》（龙政办发〔2018〕39号）（附件1）要求，县人民政府成立龙陵县政府热线工作领导小组，负责“12345”政府热线和各行业政府热线融合发展的决策指挥、指导推进、监督考评等工作，领导小组下设办公室在县政务服务管理局，负责“12345”政府热线建设运行日常工作。

二、项目绩效自评工作开展情况

我局通过对项目立项情况、资金使用情况、项目实施管理情况、项目绩效表现情况自我评价，了解相关项目资金使用是否达到预期目标、资金管理是否规范、资金使用是否有效，检验资金支出效率和效果，分析项目实施及资金使用中存在的问题及原因，及时总结经验，改进项目的管理措施，不断增强和落实项目绩效管理责任，完善项目工作机制，有效提高资金管理水平和使用效率。同时遵循“目标引领、科学规范、客观公正、结果导向”的原则提高我局的绩效管理水平，强化支出责任，进一步提升财政资金使用效益。

三、项目绩效实现情况

（一）项目资金情况

1.项目资金到位情况。

2020年“12345”政府热线建设运行经费项目收入127.3万元，其中财政拨款收入124.87万元，占总收入100%

2.项目资金执行情况。

我局严格按照“12345”政府热线建设运行的要求，完成“12345”政府热线建设运行工作。

3.项目资金管理情况。

确实按照资金专款专用的要求，做到专人管理，专款专用。

（二）项目绩效指标完成情况

1．产出指标完成情况。

按照建设要求，完成“12345”政府热线建设运行工作。

2.效益指标完成情况。

进一步提高政府工作效率，提供多渠道的群众咨询、反映问题渠道。

3、满意度指标完成情况。

提高群众对政府工作的满意。

四、绩效目标未完成原因和下一步改进措施

我单位认真完成了绩效目标任务，在下一步工作中，我局将进一步加强绩效目标管理，认真执行各项规章制度，确保各项工作高效完成。

五、绩效自评结果

2020年度我局较好地完成了项目绩效目标，评价结果为优。

六、结果公开情况和应用打算

按照公开要求公开，并将公开结果运用到实际工作中。

七、绩效自评工作的经验、问题和建议

通过加强我单位预算绩效管理工作，使各股室牢固树立“讲绩效、重绩效、用绩效”的观念，无问题和建议。

八、其他需说明的问题

无其他需要说明的问题

龙陵县政务服务管理局

2021年6月24日