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龙陵县人民政府
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索引号 llzwfw/20230927-00001 发布机构 龙陵县政务服务管理局
公开目录 通知公告 发布日期 2023-09-27
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县政务服务局“我为群众办实事”问题及整改统计表
县政务服务局“我为群众办实事”问题及整改统计表
序号“我为群众办实事”事项名称发现的问题整改措施或建议（包括完成时限）整改完成情况备注
1药品经营许可证申领市场监管局：药品零售许可等业务还未在政务中心接件、出件。整改措施：开展政务服务“综窗”改革工作，将该事项纳入“综窗”进行综合受理。整改时限：2023年8月底。已整改
2不动产登记、水电气报装过户不动产登记：
 （一）办事指南不清晰：一是需提供的材料缺乏模板样式，比如继承协议、赠予协议、买卖协议；二是家庭关系证明，没有在材料清单中；三是没有预约服务机制，群众办事扎堆，服务能力不足，等待时间过长。
 （二）用气、用电的过户业务不顺畅，还存在堵点，比如查询、缴费的限制，导致无法办理过户。		整改措施：要求各窗口工作人员对本部门政务服务事项“办事指南”逐一排查，对发现的受理条件表述模糊、办事指南要素重复等容易误导群众办事的问题，在群众实际申请办事过程中要结合存在的问题“一次性告知”申请人应准备的相关申请材料。设置水电气开办服务区，进驻水电气部门工作人员，办理相关业务。整改时限：2023年9月底已整改
31．工程建设项目进场交易
2．政府采购项目进场交易		公共资源交易：
 （一）行管部门人员培训和管理工作跟不上规范化要求，迁就于现实，拖一拖、等一等的思想。
 （二）没有对接打通“好差评”系统，需要工作人员在一体化平台受办件系统重复录入办件信息，发送给办理单位，才能进行评价。		整改措施：加强业务学习培训，不断提升业务水平；与县发展和改革局对接，加强对行管部门及人员管理，确保行管部门切实履行监管职责；积极向上级市级、省级反应打通“好差评”的系统的问题，待上级系统打通后，认真开展“好差评”工作。整改时限：2023年9月底已整改
4标准化建设政务服务大厅：
 （一）部门业务员直接使用办件系统界面办件，不使用一体化平台的受理系统接件、办件，对一体化平台的事项管理不到位，不及时更新，对部门事项在什么服务区、由谁管理、如何登录说不清楚。
 （二）政务服务中心大厅综合管理员变动频繁，数据维护管理缺乏专业性、连续性，对各部门的管理员的监督指导缺位，事项配置、办事指南出现的错误长时间得不到纠正。		整改措施：一是开展一体化平台使用业务培训，提高业务人员会用、使用率。二是结合工作人员配置情况，明确并固定政务服务中心综合管理人员，制定《龙陵县政务服务综合办事窗口工作管理制度（试行）》制度，并要求各窗口工作人员对办事指南开展自查，及时纠正相关错误。整改时限：2023年9月底前已整改
5规范化服务专题座谈会议：
 （一）引导员引导工作没有形成常态化，群众办事找不到窗口。
 （二）企业和个人信息存在泄露风险。
 （三）投资项目和工程建设项目审批服务系统运行不畅。
 （四）部分业务人员对业务不熟悉且服务态度有差距。		整改措施：明确1名引导员，常态化开展引导工作；加强工作人员信息安全教育，杜绝信息泄露情况；加强与各项目审批单位对接，杜绝项目审批逾期情况出现；开展工作人员服务礼仪及业务技能培训，提高工作人员综合业务水平。2023年9月底前。已整改
6单位就业登记网上办、掌上办事效率有待提升整改措施：加大政策宣传力度，提高网上办、掌上办事效率。完成时限：2023年12月底前。已整改
7河道采砂许可1.因水务局无自建平台，业主方提交的审批资料需多个部门联审，目前该事项仍采取线下接件方式。2.办理流程采取“前台接件，后台转办，按时办结，窗口取件”的方式。整改措施：1.严格按照深化“放管服”，优化营商环境要求压缩办结时限80%，该事项法定办结时限20个工作日，承诺办结时限4个工作日，实现云南省政务服务平台全程网办。2.提醒业主方通过一部手机办事通参与评价，不断提高好差评评价率。已整改
8娱乐场所经营活动审批该事项在场地初勘、听证会、终勘时涉及多个部门，需到现场开展工作，所有工作结束后在自建平台上办理相关业务。1.该事项按深化“放管服”，优化营商环境要求压缩办结时限80%，该事项法定办结时限20个工作日，承诺办结时限4个工作日，通过中华人民共和国文化和旅游部政务服务门户网实现全程网办。2.提醒业主方通过一部手机办事通去评价，提高好差评评价率。已整改
9林业植物检疫证书核发信息填写错误导致办理时限长整改措施：指导乡镇林业服务中心在受理时认真填写《产地检疫合格整》《采伐证》相关信息，督促窗口工作人员耐心指导群众填写好《报检单》，确保信息无误缩短办理时长。
完成时限：2023年7月底前		已整改
10林业植物检疫证书核发外县运进大量木材无法及时核验整改措施：督促乡镇林业服务中心加强对辖区内各类木材加工企业日常监督检查，以便及时核验相关信息。
完成时限：2023年7月底前		已整改
11林业植物检疫证书核发需打通非林地木材流通办理检疫证通道整改措施：由村组出具林木来源证明，乡镇林业服务中心核实情况，县林检中心给予核发植物检疫证书
完成时限：2023年9月底前		已整改
12不动产登记全流程服务排队时间过长的问题整改措施：一是配齐配全不动产登记中心工作人员。二是建立健全临时调度机制。已整改
13不动产登记全流程服务群众来回跑的问题整改措施：一是加大宣传力度。二是严格规范测绘人员。三是提前做好预审核工作。已整改
14企业开办存在群众办理时资料准备不充分、网上操作不熟悉的情形整改措施：1.加强对办事指南的宣传，帮助群众提前准备好申报材料，提高录入效率。2.加强现场辅导，对不熟悉电脑的群众，全程指导到位。
整改时限：现场整改。		已整改
15护士执业注册
老年优待证办理		在护士资格证办理完成后需要到局上盖钢印整改措施：将卫健局钢印移交办证人员管理，将办证流程简单化。完成时限：2023年6月15日已整改
16个人失业登记数据共享不到位整改措施：实现每月与市场监管等部门数据共享一次。
完成时限：立行立改，长期坚持		已整改
17投资项目全流程审批服务办理事项转办效率不高，部分资料齐全的项目审批办理时限还有压缩空间整改措施：加强线上线下的沟通对接，对提供资料齐全的审批事项做到立马转、马上办。已整改