根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现公布龙陵县信访局2021年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6个部分组成，涵盖了2021年龙陵县信访局政府信息公开各项工作，本报告中所列数据统计期限从2021年1月1日—2021年12月31日。

一、总体情况

2021年度，龙陵县信访局深入落实党中央、国务院和省委、省政府关于全面推进政务公开的系列决策部署，认真学习贯彻《条例》，进一步完善公开制度和标准规范，依法主动公开政府信息，全力推动政策解读回应，切实规范公开平台建设，着力强化监督指导，全面提升信访领域政务公开的质量和实效，信访工作更加阳光透明。

（一）主动公开方面。龙陵县信访局安排专人负责政府信息公开工作，并积极参加县政府组织的政府信息公开培训，及时接收、发布、更新公开信息，认真对照《条例》主动公开要求，根据立改废情况公开规章和行政规范性文件清单，并实时对公开内容进行更新维护，按时准确发布信访局2021年部门预算、2020年部门决算信息等财政信息。2021年，龙陵县信访局公开指南1条；公开制度5条；公开机构概况（含机构职能、基本信息、领导介绍、人事信息）共4条；政策法规15条；预算决算信息2条；信访指南4条；网上信访链接1条；政府信息公开年度报告1条；政府信息公开目录1条；发布或更新各类动态信息共计29条。

（二）依申请公开方面。严格按照《条例》办理依申请公开信息，进一步理顺和完善政府信息公开申请渠道，规范答复行为，健全登记、审核、办理、答复、归档的工作制度，加强与申请人沟通，做好《条例》的宣传和解释工作。2021年度，县信访局没有收到依申请公开申请和网民留言、咨询、投诉等情况。

（三）政府信息管理方面。在政府信息管理方面，县信访局扎实抓好政府信息公开的管理工作，严格政府信息公开符合审批和发布流程，强化保密审查、法律审核机制，确保政府公开信息符合保密规定，避免出现法律纠纷。公开信息涉及信访业务工作的事项，均及时与业务股室做好对接沟通，充分征求意见，研究分析公开信息是否违背公众利益，统筹考虑公开信息的社会效益，据此确定政府信息公开内容和范围。

（四）政府信息公开平台建设方面。县信访局坚持“以公开为原则，不公开为例外”的原则，扎实做好政府信息公开工作。根据实际工作情况，修订完善《龙陵县信访局政府信息公开指南》《龙陵县信访局政府信息公开目录》并予以公开，对主动公开的信息范围（目录）、内容、查询方法以等作了明确规定和详细说明。县信访局高度重视咨询、投诉、举报回复工作，落实专人负责，经办人员每日登录、每日查询，及时接听“12345”政府热线电话和查询领导信箱留言，确保有关咨询、投诉和建议能够及时得到回应和解答。2021年，共接待登记受理“12345”政府热线咨询0件、领导信箱0件。

（五）监督保障方面。县信访局坚持把政府信息公开与日常业务工作相结合，作为重要督查事项一并督促检查。进一步加强对各股室政府信息公开工作的监督和对重点领域政务公开情况的检查，对依申请公开办理时限和各审批环节程序严格把关，设立监督举报电话，使我局政府信息公开工作接受公众监督。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的主要问题：一是主动公开意识需要进一步增强；二是政务信息公开力度有待进一步加大；三是政务信息工作力量薄弱。

下一步改进措施：龙陵县信访局将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《条例》和政府信息公开工作要点，提高主动公开意识，着力规范主动公开内容和公开平台建设，强化政府信息公开工作学习培训，着力提高单位法治化公开意识，确保“主要领导了解公开工作，主管领导重视公开工作，办公室主任清楚公开工作”，努力提升政府信息公开质量和效率。

六、其他需要报告的事项

本年度未出现收取信息处理费情况。

                                                                         龙陵县信访局

                                                                         2021年1月30日