本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）规定编制，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议及提起行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项。本报告所列统计期限为2023年1月1日至2023年12月31日。报告电子版可在龙陵县人民政府门户网站（https://www.longling.gov.cn/）下载。如对本报告有疑问或意见建议，请与龙陵县信访局办公室联系（地址：龙陵县龙山镇龙山路133号，邮编：678300，电话：0875-6123042，邮箱llxinfang@126.com）。

一、总体情况

2023年，全县信访工作在县委、县政府的坚强领导下，坚持和加强党对信访工作的全面领导，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终扛牢为民解难、为党分忧的职责使命，着力推动政府信息公开工作，坚持信访工作基本职能、办事流程和日常工作动态等信息主动公开，认真做好依申请公开，自觉接受人民群众监督，积极回应社会关切的问题。加强法治型机关和服务型机关建设，不断提升政务公开服务效能。

（一）主动公开。龙陵县信访局按照《条例》要求，认真落实政府信息主动公开相关规定，加强预算决算、规范性文件、信访程序等主动公开信息发布，坚持“以公开为常态，不公开为例外”的原则，扎实做好政府信息公开工作。及时发布信访工作在服务党和政府、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定等方面取得的重大成就、典型经验、创新亮点，进一步凝聚做好信访工作的共识，形成强大合力。2023年，龙陵县信访局通过龙陵县人民政府门户网站公开信息39条，包含动态信息21条，政府信息公开目录1条，政府信息公开制度1条，政策文件类2条，法定主动公开的机构概况、财政资金、信访工作、计划、决策等共13条，年度报告1条。

（二）依申请公开。县信访局严格按照《条例》规定，主动公开本单位政府信息公开指南，明确依申请公开受理机构和工作人员，及时受理申请材料，并按时回复。2023年度，龙陵县信访局没有收到依申请公开申请和网民留言、咨询、投诉等信息情况。

（三）政府信息管理。县信访局为扎实抓好政府信息公开的管理工作，成立了以主要领导为组长、分管副局长为副组长，其他干部职工为成员的领导小组，建立完善信息发布审核、责任追究等制度，确保公开信息的安全、准确，坚决杜绝涉密信息或敏感信息通过信息公开平台发布。2023年，一是调整优化了《龙陵县信访局政府信息公开基本目录》；二是对所有栏目进行了规范设置，做到公开栏目与公开目录相对应；三是将现行有效的规范性文件醒目标识，保证群众查询政策简单方便；四是安排专人每日至少登录查询政府网站网民留言1次，及时接收“12345”政务服务便民热线工单。

（四）政府信息公开平台建设。推行线上线下联动、多平台公开，一是依托县政府信息公开网站，加强日常信息更新维护，应公开的信息全部公开；二是充分利用云南省信访信息智能辅助系统专线，听民声知民情、解民忧纾民困、惠民生暖民心的作用，加强信访信息智能辅助系统的建设升级，保证群众方便快捷反映问题，进一步打造网上信访主渠道，加强网络防护，确保系统随时畅通。三是线下依托龙陵县群众来访接待大厅做好回应群众工作，确保有关咨询、投诉和建议能够第一时间受理，及时回应和解答。

（五）监督保障。调整完善县信访局政务公开工作领导小组，切实加强对政务公开的领导，明确责任分工，全力抓好工作落实。加强组织协调、做好统筹指导本系统的推进、监督检查本系统的政务公开工作。进一步理顺制度机制，明确工作机构，安排专人定时开展网站自检自查，做好网站栏目更新，确保发布内容准确无误，坚决排除问题隐患。

二、行政机关主动公开政府信息情况

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2023年存在的主要问题：

（一）公开的数量偏少。由于我局信息公开上的特殊性，因信访局工作经常涉及信访人的隐私或有关敏感信息，公开自身工作的范围较窄，总体公开数量偏少。

（二）发布信息迟缓。发布信息公开的人员紧缺，且日常工作繁忙，造成工作脱节或延误，不能及时更新内容。

下一步改进措施：

（一）逐步扩大公开内容。对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。

（二）加强学习和培训。加强对业务人员的政府信息公开工作知识的学习和培训，不断提升政务公开工作能力，不断提高政府信息公开工作的质量和水平。

（三）积极借鉴其他部门的先进做法，总结经验，完善政务信息化公开有关规章制度，使政务信息公开步入标准化、制度化、规范化轨道。

六、其他需要报告的事项

本年度没有信息收费情况。