龙陵县木城乡是边疆民族乡镇，面对辖区居住分散、服务半径大、治理任务重等实际，坚持以党建为引领，以“服务群众零距离”为初心，创新孵化“边地民族情 党员志愿行”志愿服务项目。

项目以“联一批农户、串一回门子、讲一项政策、问一下民意、办一件实事”的“五个一”主题实践为抓手，将志愿服务的种子播撒在田间地头，用一抹抹鲜亮的“志愿红”架起党群“连心桥”，蹚出了一条有温度、有深度的边疆民族地区乡村治理新路子。

“联一批农户”，结对认亲织密全域覆盖“服务网”

基层治理的痛点在于触达难，难点在于覆盖全。木城乡切实推动志愿服务与基层党建深度融合，组织全乡237名党员志愿者开展“结对认亲、联户包片”行动，全覆盖联系服务全乡1871户农户，特别是针对老弱病残、留守老人儿童等特殊群体建立重点台账，实行精准帮扶。常态化走村入户，用脚步丈量民情、用真心倾听民意。通过乡村组三级联动，分层分类处置群众急难愁盼问题，推动志愿服务触角延伸至每一个村寨、每一户群众，真正实现“群众在哪里，志愿服务就跟进到哪里”，构建起横向到边、纵向到底的为民服务网格。

“串一回门子”，叩门问暖架起党群连心“沟通桥”

志愿服务贵在常、重在长，绝非“一阵风”。木城乡固化“每月必串门、每季必走访、全年不断联”工作机制，要求联户党员志愿者每月至少开展一次入户走访，与群众同坐一条板凳、共话家长里短，在闲谈交流中拉近干群距离、消融陌生隔阂。同时，依托村级微信群搭建线上沟通平台，实现线上暖心问候与线下贴心陪伴的“双向同频”，让志愿服务全天候在线、全方位暖心。自2022年以来，木城乡持续开展党员联户“五个一”主题实践，232名有履职能力的党员挂联并走访群众1871户2.4万余人次，宣传党的理论政策252项，累计收集社情民意430余件，当场办结300余件，办结率与满意率双提升，用一次次叩门走访、一件件民生实事温暖了边疆民心。

“讲一项政策”，乡音传党音奏响惠民利民“最强音”

政策宣讲不仅要“飞入寻常百姓家”，更要“种”在群众心坎里。木城乡创新打造“乡音宣讲、入户宣讲、走心宣讲”模式。各党总支每月梳理产业发展、强边固防、民生保障等重点政策，提炼宣讲要点，由党员志愿者转化为本土化“乡言乡语”，逐户解读、面对面答疑。志愿者立足群众认知习惯，将“书面语”转化为“家常话”，将“政策话”转化为“故事话”，让惠民政策变得鲜活易懂。2022年至今，累计精准落地落实各类惠民政策50余项。面对部分村民对医保政策的抵触情绪，联户党员志愿者没有简单说教，而是结合亲身住院报销经历，掰开揉碎讲清政策红利，成功打消顾虑，带动群众主动参保。这些常态化的暖心宣讲，让边疆群众深刻感知政策温度，持续筑牢“听党话、感党恩、跟党走”的思想共识。

“问一下民意”，民呼我应绘就边疆和谐“新枫景”

民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。木城乡建立“入户收集、支部研判、逐级上报、联动处置、闭环反馈”民意处置机制。党员志愿者在走访中细致体察民情，精准摸排矛盾纠纷与风险隐患，在支部生活会上原汁原味上报问题。严格落实分级处置，简单问题“马上办”、复杂问题“联动办”，切实做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。2022年以来，清理风险隐患186个，化解风险隐患、邻里矛盾250余个。

“办一件实事”，微光成炬汇聚民生福祉“大温情”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。木城乡倡导党员志愿者“每年办好一件贴心小事”，聚焦群众身边的“烦心事、操心事、揪心事”，以点滴微实事汇聚民生大温情。针对花椒村部分群众因身份证信息有误导致养老保险申领延迟的问题，党员志愿者主动对接公安、社保等部门，全程代办、跟踪督办，顺利解决问题。此外，常态化开展留守老人认证、儿童课业辅导、环境整治等暖心服务。2022年以来，累计办结民生微实事600余件。一件件看似细微的善举，精准破解了群众生活难题，让边疆群众真切感受到党组织的温暖与志愿服务的温度。

微光成炬，志愿暖边。木城乡“边地民族情 党员志愿行”项目，将基层治理任务细化为具体的“五个一”实践，通过常态化、精细化、本土化的服务，有效打通了服务群众“最后一公里”。