政策多、看不懂、不会办？为彻底破解退役军人政策知晓不全面、政策落地不精准、咨询办事来回跑等痛点难点问题，近期，木城乡退役军人服务站组织开展退役军人政策法规“进家门”活动，以“火塘宣讲+上门服务”的暖心举措，将优抚政策、法治保障、暖心服务精准送到退役军人及军属身边，真正把拥军惠军红利转化为群众看得见、摸得着的实惠。

此次活动摒弃照本宣科的宣讲模式，用家常话解读好政策、用贴心服务化解烦心事。木城乡“兵阿妈”志愿服务队骨干郭玉琴，利用夜晚农闲时间，召集辖区退役军人、现役军人家属围坐火塘、围炉畅谈。结合当地民族特色，将优待证优惠权益、困难帮扶救助、立功受奖送喜报等群众最关切、最实用的暖心政策，精准翻译成彝族、傈僳族群众听得懂的“本地话”，逐条解读、逐项答疑。针对老兵普遍关心的“怎么报、怎么领、怎么享”等疑难问题，工作人员现场一对一解惑、手把手指导，把晦涩的政策条文通俗化、模糊的办理流程清晰化，切实破解群众“看不懂、不会办、办不好”的难题。同时，现场普及退役军人合法维权渠道，引导广大退役军人学法、懂法、守法、用法，依托法律武器维护自身合法权益。这种接地气、有温度的“方言+土话”志愿宣讲方式，成功搭建起政策与群众之间的“连心桥”，让拥军优抚政策在民族地区真正落地生根、开花结果。

另外，为实现政策宣传全覆盖、服务保障无死角，服务站聚焦高龄、行动不便的退役军人及优抚对象，开展常态化入户走访服务。工作人员上门宣讲优抚政策、发放宣传资料、细致摸排群众生活困难、广泛收集民情民意和意见建议。本次活动累计发放退役军人惠民政策宣传材料100余份，全方位补齐特殊群体政策知晓短板，确保不漏一户、不落一人。

“以前很多优抚政策不了解、搞不懂，现在工作人员主动上门讲解，讲得明白、听得透彻，还帮我们解决难题，实在太贴心了。”谈及此次上门服务，退役军人罗兆富连连点赞、由衷感慨。

下一步，木城乡退役军人服务站将持续深耕拥军优属工作，不断丰富宣传载体、拓宽服务维度、创新宣讲形式，推进退役军人政策法规进军营、进学校、进乡村等系列活动。持续扩大政策法规知识宣传覆盖面，精准推送、落地落实各项惠民优抚政策，用心用情用力解决退役军人急难愁盼，把暖心拥军实事真正办到老兵心坎上。