一是突出爱岗敬业,要把为群众服务放在首位，牢固树立全心全意为民服务意识;二是突出优质服务，打造窗口良好的服务平台，树立微笑服务的良好形象;三是突出主动接受监督，让群众信服窗口审批服务，理解支持业务手续办理复杂;四是突出勤学善思，加强业务知识学习及吃透熟悉掌握政策，提高办事水平和办事效率。通过“四个突出”力促窗口工作人员在精神面貌上有新的变化，工作作风上有新的改进，群众满意度上有新的提高。