平达乡认真践行为人民服务的宗旨，组织开展“我为群众办实事”实践活动，用心、用情、用力办好实事，通过“三服务”使“我为群众办实事”实践活动遍地开花。

贴心服务显真情。平达乡在服务群众过程中，建立了问题分析研判制度，对群众反映的诉求问题，通过建立来访台账，逐一分析研判，针对发现的问题，明确专人负责处理。

这天，一位精神矍铄的老人来到平达乡退役军人服务站，一进门就紧紧握住工作人员的手说：“感谢党和国家的关心”。

这位老人名叫何生平，是一名参战退役军人，曾因发生意外住院。出院后，他想到自己购买了保险公司的意外伤害保险，便来到保险公司申报赔付，却被告知不能赔付，何生平十分气愤，来到平达乡退役军人服务站反映情况。工作人员在接访后，针对其反映的问题，及时与保险公司进行对接，了解到何生平投保的是另一家保险公司的意外保险，于是工作人员及时将何生平住院的单据转交到相应的保险公司，为其办理赔付，并申请了重点优抚对象医疗救助。何生平感受到了贴心的服务，情绪有了很大的转变，时常来到退役军人服务站和工作人员分享从军时候的往事，何生平说：“国家政策真好，工作人员态度也好，现在看到退役军人服务站的门牌，我就有种回家的感觉。”

掌上服务提效能。平达乡牢固树立“便民无小事，服务零距离”的服务理念，积极开展窗口服务建设活动。在工作中执行“零纸张”“最多跑一次”等“一部手机办事通”服务模式，推广“24小时不打烊政务服务”，延时服务、预约服务，用实际行动解决群众办事难、多跑腿的问题，让群众真正感受到优质、高效的审批服务。

“现在的手机科技真方便，儿子一家在外地从手机上点一点，根据要求填好资料，提交相关证件，通过审核后，在这里就可以领证啦！都不用从外省邮寄证件过来，手机办证真方便。”平安社区村民邵应永高兴地说道。邵应永的儿子、儿媳常年在外省打工，通过电话咨询计生服务窗口工作人员后，邵应永的儿子顺利使用云南省“一部手机办事通”办理了生育服务证。

走访服务暖人心。平达乡以“群众利益无小事、优质服务无止境”为工作标准，不断优化服务，通过开展上门走访，将便利服务送到群众家中，把工作做到老百姓心坎上，用实际行动为群众解难题、办实事。

家住平达社区小把一寨组村民杨子昌，由于肢体残疾，常年需要专人照护。平达乡社会事务办工作人员在开展上门服务时，耐心向杨子昌讲解他享受低保与残疾人补贴的相关政策，并告知相关补助已发放到社会保障卡上，鼓励他保重身体，树立信心，坚强乐观面对生活。最后，工作人员反复叮嘱杨子昌，如果他的轮椅坏了，一定要与社会事务办联系，工作人员会为其申请新轮椅并送到家里来。听到工作人员关心的话语，让杨子昌一度哽咽，他含着泪说了句最质朴的话：“活了一辈子，残疾了几十年，还被你们挂念着，自己的亲人都没有党和国家对我这样好，我真的感恩党，感恩国家。”