为把矛盾化解在基层，真心解决群众诉求，象达镇创新工作方法，坚持镇党政领导干部带案下访活动，直接面对群众接待来访，集中解决一批信访突出问题和群众反映强烈的热点、难点问题，收到了显著效果。

“一对一”落实责任。对群众来访反映的问题和干部下访排查的矛盾纠纷，逐一建立台账，实行一个案件、一名领导、一抓到底的处理机制，确保问题得到有效解决，做到“件件有着落、事事有回音”。

“面对面”解答疑问。对每一起信访案件，调查处理前，各包案领导都主动深入基层一线，“面对面”地向群众讲清楚有关法律法规和政策，说明信访办理的有关要求。

“心贴心”解决诉求。在处理群众诉求过程中，办案人员始终带着对人民群众的深厚感情，牢记群众有理、干部有过、问题有解三种假设，全身心解决群众诉求，化解矛盾纠纷，使群众感受到党和政府的温暖。通过“心贴心”解决诉求，该镇多起缠访闹访案件得到有效化解。

截至5月，该镇有效化解矛盾纠纷11件。