近年来，龙新乡聚焦精神障碍患者群体，锚定“保障权益、稳定病情、融入社会”核心目标，精准施策、综合发力，织密织牢“精准摸排、暖心关怀、医防救治、风险防控”四张服务保障网，切实帮助辖区精神障碍患者改善生活质量，平稳回归家庭与社会，为基层社会和谐稳定筑牢坚实防线。

精准摸排建账，夯实服务基础。立足辖区实际，组织卫生院、派出所、平安法治办开展全方位、无死角排查，详细采集精神障碍患者基本信息、病情程度、治疗情况、家庭经济条件及照料需求等内容，建立健全动态管理台账，实行“一人一档”精细化管理，实时跟踪更新患者病情变化、治疗康复等情况，做到底数清、情况明、动态准，为靶向施策、精准服务提供坚实数据支撑，切实筑牢基层服务管理第一道防线。

常态上门关怀，传递政府温暖。坚持把暖心服务送到家，常态化组织乡、村两级工作人员开展上门走访服务，与患者及家属面对面沟通交流，耐心倾听诉求，细致了解患者日常生活照料、用药保障等实际困难，针对性提供生活帮扶、情感疏导等服务；积极整合民政、卫健、残联等部门政策资源，精准落实医保报销、医疗救助、困难补助等惠民政策，减轻患者家庭医疗及生活负担；积极宣传精神卫生相关政策及护理知识，引导家属科学照料患者，帮助患者保持积极乐观心态，让患者及家属切实感受到政府关怀与社会温暖。

精准评估救治，筑牢健康防线。与乡卫生院联动，定期上门开展病情评估，精准掌握患者精神状态、身体状况及用药效果，现场提供专业用药指导、康复训练建议，帮助患者规范用药、稳定病情。对病情波动、状态不稳定的患者，第一时间启动联动救治机制，协助家属对接定点医疗机构落实规范诊疗，确保患者及时得到有效救治，最大限度降低病情复发及肇事肇祸风险，切实保障患者身体健康与生命安全。

强化风险防控，守护社会稳定。建立健全精神障碍患者风险分级管控机制，结合上门评估结果，对患者按风险等级分类管理，明确监护人家属职责，常态化开展风险隐患排查，重点关注高风险患者动态，及时化解潜在风险。加强与家属的沟通协作，强化监护责任宣传教育，引导家属切实履行监护义务，配合做好患者日常照料与病情管控；对无监护能力或监护缺失的患者，协调落实临时照料、救助帮扶措施，织密织牢风险防控网络，全力维护基层社会和谐稳定。

下一步，龙新乡将持续优化服务举措，细化工作流程，健全长效帮扶机制，不断提升精神障碍患者关爱服务质效，既用心守护患者身心健康，又全力筑牢基层社会稳定屏障，切实让每一位患者都能感受到政策温度，稳步迈向正常生活。