“以前怕执法，现在盼指导！”龙陵县安燃液化气有限公司负责人胡志远的感慨，折射出市场主体对行政执法新模式的真实认可。7月15日，该企业因难以把握燃气安全隐患判定标准，向县司法局提交预约指导申请。仅隔两天，县住建局执法人员便上门开展现场专业指导，这是龙陵落实行政执法“预约式”指导服务的缩影。

长期以来，“不懂政策怕踩雷”“自查隐患不彻底”是困扰不少市场主体的现实焦虑。为此，龙陵县严格落实《保山市行政执法“预约式”指导服务实施方案》，打破传统被动执法模式，构建“企业点单、部门派单、精准接单、闭环服务”的全链条工作机制。依托线上“保企服”平台与线下政务服务中心双轨并行的预约渠道，明确“受理分派—实施指导—反馈整改—回访跟踪”标准化流程，快速响应企业诉求。

7月17日，龙陵县住房和城乡建设局执法人员按派单赶赴燃气企业，化身企业安全顾问，全面排查钢瓶、管道阀门、报警设备等重点设施，现场指出隐患、手把手指导整改。“执法人员讲得透、查得细，不仅帮我们消除了安全隐患，还普及了相关法律知识和行业标准，这种‘体检’比事后罚单管用多了！”企业客服员吴家永的点赞，道出了“预约式”服务的核心价值—将执法关口前移，变“事后处罚”为“事前预防”，变“被动管理”为“主动服务”。

“预约式”指导服务面向全县各类市场主体免费开放、不限服务次数，覆盖企业全发展周期：初创期，提供业务咨询、专业帮扶等服务，助企轻装上阵；成长期，提供涉法问题排查、隐患预防与整改指导等服务，助企防范风险；经营期，提供联合咨询、论证等服务，切实降低企业合规成本。同时划定5类不予适用情形，兼顾执法刚性与服务温情，守住安全与法治底线。

下一步，龙陵县将常态化开展行政执法“预约式”指导服务，不断提升服务的精准度与覆盖面，以有力度、有温度的柔性执法赋能市场主体发展，持续打造优质营商环境。

通讯员/李发兴