随着寒假开启，学生群体办证需求集中释放，龙陵县政务服务中心公安服务区迎来业务办理高峰期。身份证申领换领、出入境证件办理等学生相关业务量大幅攀升，窗口前秩序井然却热度不减，涌动着高效办事的热潮。

面对激增的办证需求，公安服务区全体工作人员未雨绸缪、主动担当，以多项便民举措筑牢服务保障。现场专设导办人员值守，为办事群众提供材料预审、流程指引、填表辅导等全流程贴心服务，精准解答办证疑问，有序疏导现场人流，避免拥堵等待；严格落实延时服务、预约办理机制，推行“办完再下班”的兜底承诺，确保群众“即来即办、当天办结”，让业务高峰期间服务质量不打折、办理效率不降低。

同时，工作人员积极引导群众使用“身份证拍照申请一体机”及自助办理设备，实现自助服务与人工窗口互补联动，最大限度分流现场办证压力，提升整体办理效率。此外，还贴心提醒办证群众：合理规划时间错峰办理，拍摄证件照应穿着深色有领上衣，提前备齐相关材料，让办证过程更省时、省心。

下一步，龙陵县政务服务中心将持续紧盯办证高峰态势，不断细化便民举措、优化服务流程，以饱满的工作热情、高效的服务质效，切实满足学生及广大群众的办证需求，用实际行动践行“为民服务、便民利民”的宗旨。

供稿/龙陵县政务服务管理局 晏美凤