踏入龙御江山，小区山水相依，空气清新，绿意盎然，居民悠然散步其间，道路一尘不染，车辆停放井然有序，一幅美好生活的画卷在此缓缓铺展。

近年来，龙陵县通过实施一系列政策引导，强化市场监管，持续优化工作方法，创新服务模式，推行多元主体参与的小区治理新模式。龙陵县物业服务质量显著提升，业主消费更加透明，物业管理领域展现出全新的局面。

龙陵县还通过部门协同联动，规范服务秩序。构建起高效的联动机制，加强对物业服务活动的事中事后监管。各部门联合开展隐患排查与治理，对物业服务企业进行帮扶指导，有效规范了物业服务市场秩序，提升了服务水平。

自2019年起，龙陵县昌泰物业公司充分发挥在物业服务中的引领作用，致力于推动党建服务民生，积极为群众办实事，成功破解小区物业服务难题，构建起党支部领导下的“红色物业”体系。如今，“红色物业”理念已深深扎根于服务之中，公司内部形成了党员员工学先进、树形象的良好氛围，人人秉持“用心服务，止于完美”的服务宗旨。在2024年度，服务11个小区共3850户业主，业主满意率高达90%，收费率达96%，公共设施维修完好率96%，投诉回访率100%。

同时，业主委员会的成立，搭建起业主与物业之间的沟通桥梁，将居民诉求化解在 “最后一公里”，让居民成为基层社会治理的最大受益者，为构建和谐社区奠定了坚实基础。以2025年2月16日，玉龙盛世业主委员会议为例，会议就车辆门禁录入、违建清理、路灯增设及公共设施采购等事宜展开讨论。

龙陵县各物业公司在30个物业服务小区的重要公共区域安装了30套视频监控系统，共计1045组摄像机，实现了对小区的全天候监控。小区保安员24小时坚守岗位，积极开展值班值守、法治宣传、治安巡逻与隐患排查等工作，全力守护业主安全。业主张有尚感慨道：“我们一家三口在龙御江山小区住了好几年，这里环境优美，治安良好，邻里关系融洽，这都得益于龙陵县润丰物业公司的用心服务，我对他们的工作非常满意。”

各物业公司在严格履行《物业服务合同》的基础上，还主动为业主提供无偿服务，包括水电维修、马桶疏通、灯具更换、垫子清洗等。只要业主有需求，物业人员都会随叫随到，及时排忧解难。据统计，2024年物业公司累计无偿为业主解决各类问题9000余件。

截至目前，龙陵县城9家物业公司为30个小区提供服务，共有员工464人，服务业主 9473户，总计22814人。已成立业主委员会20个，委员共134人，满意率达80%以上。

供稿/龙陵县住房和城乡建设局 李发兴