1月14日，县委书记牛永东到群众来访接待大厅接待来访群众，面对面倾听群众心声，积极回应群众诉求，现场协调推动问题解决。

在接访过程中，牛永东详细了解了群众诉求事项，并与有关部门共同商议解决办法，明确诉求办理的具体措施和解决期限，现场给予答复。来访群众对答复内容和解决措施表示满意。

牛永东强调，信访事关群众切身利益，必须高度重视、认真对待、妥善解决。全县各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，带着感情、带着责任接访处访，切实把“送上门的群众工作”做得更扎实更到位。要注重工作方式方法，多换位思考，把信访群众当“家人”，把信访问题当“家事”，把信访工作的落脚点放在“事要解决”上、放在群众满意上，依法依规、用心用情解决好群众的合理诉求，做到件件有着落、事事有回音。要把群众上访变为干部主动下访，及时将矛盾纠纷化解在基层，抓早抓小解决在萌芽状态。要举一反三、总结分析，通过解决“一件事”推动解决“一类事”，全面提升信访工作质量，切实维护好群众的合法权益，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

田德成参加接访。

记者/周 青 赵立智