龙陵县政务服务管理局与龙陵县行政执法指挥调度中心深度合作、探索建立龙陵县“12345”政务服务便民热线平台协调联动工作机制，着力构建群众与政府之间的“连心桥”。

近日，县政务服务管理局与县行政执法指挥调度中心联合出台《龙陵县“12345”政务服务便民热线平台协调联动工作机制》，工作机制按照权责明确、分工协作、高效推进、运行顺畅的原则，进一步整合县行政执法指挥调度中心资源力量，加强部门间的协作配合，将龙陵县“12345”政务服务便民热线平台日常工作、反映问题的交办、跟踪和督办，转交到县行政执法指挥调度中心；县政务服务管理局保留平台的建设、管理、运行、维护和协调工作。

8月6日，县政务服务管理局针对“12345”政务服务便民热线平台可能出现的使用问题和工作方式，对县行政执法指挥调度中心工作人员进行了业务知识和服务能力的培训。通过培训，不仅提高了工作人员对政策、法规的了解程度，更掌握了高效、专业的工作方法，让行政执法指挥调度工作更简约高效，为群众提供高水平、优质的服务。

下一步，县政务服务管理局与县行政执法指挥调度中心将继续加强部门联动，进一步完善工作机制，切实发挥龙陵县“12345”政务服务便民热线平台效能，畅通广大人民群众反映诉求渠道，不断提高服务质量，解决群众合理诉求，确保群众诉求“事事有回应，件件有着落”，着力提升群众的幸福感与满意度。

供稿/张晓睿