11月24日，县委书记牛永东到群众来访接待大厅，与群众面对面交流，倾听群众呼声，现场协调解决问题。

接访过程中，牛永东耐心倾听来访群众的意见和诉求，详细了解事情原委、处理进展和难点所在，与有关部门共同分析存在的问题，一起研究解决的办法，并对群众反映的问题给予现场答复，明确问题的具体处理措施和解决期限。来访群众对答复内容和解决措施表示满意。

牛永东强调，信访工作事关人民群众切身利益，事关社会和谐稳定。全县各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻认识做好新时期信访工作的重要性和必要性，进一步增强做好信访工作的责任感和使命感。

牛永东要求，全县各级各部门要牢固树立“群众利益无小事”的理念，对群众的合理诉求和实际困难想尽办法、竭尽全力，第一时间进行处理，切实把工作做到群众心坎上，真正赢得群众理解、信任和支持。要正确看待群众上访，多换位思考，把上访群众当作亲人，把群众的事当作自己的事，实事求是地把群众反映的问题搞清楚、弄明白，依法依规处理好、答复好，切实解决好群众的急难愁盼。要大力践行新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，坚持“四下基层”，把群众上访转为干部下访，主动深入一线了解实情、解决问题，将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，千方百计为群众排忧解难，让群众生活更加舒心、更加幸福，为龙陵高质量发展营造更加和谐稳定的社会环境。

接访结束后，牛永东还对群众诉求情况进行了实地调研。田德成陪同参加上述活动。

记者/赵欢欢 朱维静