6月2日，龙陵县政协民主评议政务服务管理工作座谈会在政协二楼会议室召开。县委常委、副县长杨新锦出席会议，县政协副主席朱洪刚、范兰萍出席会议，闫双芹主持会议，部分县政协委员及相关单位负责人参加会议。

县政务服务中心成立于2010年10月，2012年3月成立“龙陵县政务服务管理局”，主要承担窗口部门进驻事项的组织、协调、监督和服务等职能。政务服务中心完成整体搬迁以来，窗口服务运转有序，办理效能显著提升，社会各界好评如潮。目前，我县行政服务中心无论在场地规模、窗口部门、进驻事项、工作人员，还是服务功能、管理机制等方面都走在了全市前列。

座谈会上，与会代表结合自己单位和自身的办事办证经历，对行政服务中心各窗口的服务态度、服务程序、收费标准等进行了客观公正的评价，并提出了改进的建议和意见。

杨新锦对政协工作做法表示赞同，对县政务服务工作表示肯定，建议下一步工作要全面深入学习中央国务院会议精神，进一步规范审批行为和审批程序，加快行政审批和公共建设，加强事前事中监管，提升政务服务中心综合服务能力水平。

范兰萍指出，县政服务中心代表着县委、县政府的窗口和形象，地位特殊，职责重要，影响广泛，经常、广泛地听取社会各方面的意见建议，对于不断提升服务效率和质量，意义深远。

就如何正确对待各方意见建议，范兰萍希望，县政服务中心要高度重视，领导重视是做好是做好政务服务工作的前提，只有领导重视，统筹协调，才有利于推进政务服务工作开展，从而到达便民服务的效果。领导充分授权是做好政务服务工作的必备条件，真正做到“应进必进，进必授权”。提升能力是做好政务服务工作的基础，作为管理层要不断加强学习，作为业务人员要尽职尽责工作。要创新服务方式，要有好的方法，整合资源，畅开渠道，打消顾虑，善于倾听，学会接受，拥有肚量，勤于总结，认真听、真心听、反复听，利用网上办理，方便百姓。县政务服务中心要勇于自我否定、自我修正、自我提升，对于座谈会上反映出的相关问题，能整改解决的不等不拖，立说立行;一时难以解决的要创造条件，逐步解决。

会前，以朱洪刚、范兰萍为组长的2个调研组等实地视察了6个乡镇和县政务服务中心，深入了解了各服务窗口的运行情况。(孙杏娟)