我县地处云南边陲，由于地处边境、山区，加之多民族聚居、交通便利及外来人口多等特殊因素，一直以来，各类矛盾纠纷多、社会治安管控难度大。但是在近几年全省群众安全感满意度调查中，龙陵连续五年排名前10名，2018年更是以97.62%的综合满意率排名全省第一。成绩的取得，离不开近年来我县以人民为中心，精心编织了一张坚实的“安全防护网”。

2018年9月30号这天，白塔社区“杨德忠警务室”收到了一面“人民公安为人民，修路为民解民忧”的锦旗。去年6月，西山坡小组的居民一直被小区内几条坑坑洼洼的烂泥路而犯愁，晴天灰、雨天泥，出行极为不便。接到群众反映后，社区民警积极向下走访和向上申请，共募得修路资金近7万元，最终完成了道路修建。大伙都为社区民警的办事效率和周到服务纷纷点赞。

白塔社区居民吴春培：“只要你去反映事情，不管大到修路，小到邻里纠纷、婆媳关系，他们都帮你解决，做事事无巨细。”

很难想象，属城乡接合部的白塔社区以前每年的治安案件就有60多起、矛盾纠纷100多起、刑事案件20多起，群众怨声载道、社区治安混乱。2014“杨德忠警务室”成立后，工作如何干由群众说了算，将以往被动执法变成了主动服务，围绕警务室自己探索出来的“六心工作法”来开展各项工作。

白塔社区“杨德忠警务室”民警 杨德忠：“用爱心抚慰群众、用真心来感化群众、用热心温暖群众，这是做人的三个颗心。做事的三颗心，用恒心融化心结、用耐心去善诱心扉、用决心来完成工作目标任务。”

“诉求快速答复、矛盾及时化解、犯罪严厉打击、警务保障民生”，按照这些原则，警务室在一件件小事中不断提升着服务水平，密切着同群众的联系。2017年至2018年，辖区侵财类、打架斗殴同比下降90%，实现了辖区“发案少、秩序好、社会和谐”的目标，构建了一张让人民群众感到满意的“服务网”。

家住腊勐镇松山村的王家宪近日遇到了一件烦心事，在全村开展串户路硬化中，王家宪的一亩耕地和两棵核桃树成了修通杨自刚家入户路的“必经路”，要将自家的土地和树无偿让出“成全”别人，王家宪不乐意了。

针对这起纠纷，松山村启动了“社会矛盾‘三级三次’调处机制”，即：小组、村、镇“三级”分别进行三次调解，若每级调解组调解三次不成功，又逐级向上调解。

经过三次调处，最终这起纠纷被成功化解，实现了“琐事不出组、小事不出村、矛盾不上交”，充分发挥了维护社会和谐稳定“第一道防线”的作用。

目前，全县共有调解委员会138个，有专职调解员82人，兼职调解员1000多人。2018年全县共排查各类社会矛盾714件，调处化解705件，调解成功率达98.5%，刑事案件、治安案件大幅下降，保持了“普通案件少发、恶性案件低发、人民群众满意”的良好态势，构建了一张矛盾在基层化解的“调处网”。

通过突出抓好边境整治、扫黑除恶、反恐维稳、矛盾纠纷调解、突出治安问题整治、加强管理服务等工作，有力维护了辖区稳定，人民群众明显感受到了社会治安秩序的持续好转，对治安管理工作的认同感和安全感也不断提高。在2018年度云南省各县(市、区)群众安全感满意度调查及排名中，龙陵县的综合满意率排名第一，在云南省各县(市、区)中群众安全感执法满意度调查中，龙陵县排名第三。(储永娟、苏焕芹)